养老用户购物渠道偏好调查问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于养老用户购物渠道偏好的调查，旨在更好地了解您的购物习惯与需求。您的回答将为相关服务优化提供宝贵参考。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实情况放心作答。感谢您的支持！

Q1:您的年龄段是？

60-69岁

70-79岁

80岁及以上

Q2:您目前主要的居住方式是？

独居

与配偶同住

与子女同住

养老机构

Q3:您通常购买哪些类型的商品？（可多选）

食品生鲜

日用品（如纸巾、洗涤用品）

服装鞋帽

保健品/药品

家用电器

书籍/报刊

其他

Q4:您最常使用的购物渠道是？

线下实体店（超市、菜市场等）

子女/亲友代购

社区团购/社群接龙

电商平台（如淘宝、京东APP下单）

电视购物

电话订购

其他

Q5:对于您最常使用的购物渠道，您对其整体便利性的满意程度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q6:选择线下实体店购物时，您主要考虑哪些因素？（可多选）

商品看得见摸得着，放心

可以现场挑选比较

购物过程也是一种活动/锻炼

结账方便（支持现金）

离家近

习惯性选择

其他

Q7:选择线上购物（如APP、社区团购）时，您主要考虑哪些因素？（可多选）

送货上门，省时省力

商品价格更优惠

商品选择更丰富

可以随时下单，不受时间限制

子女/亲友推荐或协助

其他

Q8:在使用线上购物时，您通常如何操作？

完全自己操作手机/电脑

主要由子女/亲友协助操作，自己提出需求

完全由子女/亲友代劳

Q9:您在使用线上购物时，遇到过哪些困难？（可多选）

操作流程复杂，不会用

担心支付安全问题

看不清手机上的小字

商品描述看不懂或与实物不符

退货流程麻烦

快递送达时不在家

没有遇到困难

Q10:您是否愿意尝试新的购物渠道（如社区新开的生鲜店、新推出的购物APP等）？

非常愿意尝试

比较愿意尝试

一般，看情况

不太愿意尝试

完全不愿意尝试

Q11:您希望购物渠道在哪些方面进行改进？（可多选）

提供更多适合老年人的商品信息

简化线上购物操作流程

加强售后服务（如退换货）

提供更便捷的支付方式（如现金支付）

改善商品配送服务（如约定时间）

增加线下购物辅助（如休息区、放大镜）

其他

Q12:您获取商品促销或新渠道信息的主要来源是？

电视/广播广告

社区宣传栏/邻里告知

子女/亲友推荐

手机短信/微信

报纸/宣传单

其他

Q13:总的来说，您有多大可能向您的老年朋友推荐您目前最满意的购物渠道？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q14:对于如何更好地满足老年群体的购物需求，您还有哪些具体的建议或想法？

填空1

养老用户购物渠道偏好调查问卷

介绍

本模板旨在深入了解老年群体购物渠道偏好与习惯。帮助您收集消费数据、分析渠道障碍、洞察改进需求，适合零售、电商及社区服务机构优化服务。

标签

关于

1天前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

养老用户购物渠道偏好调查问卷

相关推荐