养老用户购物渠道偏好调查问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于养老用户购物渠道偏好的研究，旨在更好地理解您的购物习惯与需求。您的宝贵意见将帮助我们优化服务。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的支持！

Q1:请问您的年龄段是？

60-64岁

65-69岁

70-74岁

75岁及以上

Q2:您目前的居住状况是？

独居

与配偶/伴侣同住

与子女同住

在养老机构居住

Q3:您通常为谁进行购物？

仅为自己

主要为家庭（包括配偶/子女）

为自己和家庭各占一部分

Q4:您购买频率最高的商品类别有哪些？（可多选）

生鲜食品（蔬菜、水果、肉禽蛋）

粮油副食

日用品（纸巾、洗护用品）

服装鞋帽

保健品/药品

家用电器/电子产品

其他

Q5:您最常使用哪种方式进行日常购物？

亲自前往实体超市/菜市场

社区便利店

由子女/亲友代购

使用手机/电脑在线购物（如京东、淘宝）

通过电视购物

社区团购（微信群等）

Q6:您对“亲自前往实体店购物”这一方式的便利性满意度如何？（1分为非常不便，5分为非常便利）

分数

标签

Q7:如果亲自购物，您前往购物地点的最主要交通方式是？

步行

自行车/电动车

公共交通（公交、地铁）

出租车/网约车

由家人接送

Q8:在选择实体购物地点时，您最看重哪些因素？（可多选）

距离近/交通方便

商品价格实惠

商品质量好、新鲜

购物环境舒适（如宽敞、有休息区）

服务人员态度好

有熟悉的街坊邻居

Q9:您是否有过在线购物（如用手机APP下单）的经历？

是，经常使用

是，偶尔使用

从未使用过

Q10:如果您使用过在线购物，吸引您的原因是什么？（可多选）

足不出户，送货上门

商品选择更丰富

价格可能更优惠

避免搬运重物

子女/亲友推荐或协助

不适用（从未使用过）

Q11:如果您不使用或较少使用在线购物，主要顾虑是什么？（可多选）

不会操作智能手机/电脑

担心网络支付不安全

看不到实物不放心

退货/换货麻烦

需要额外支付运费

没有这方面的需求

不适用（我经常使用）

Q12:您是否参与过社区团购（例如通过微信群接龙购买生鲜、日用品）？

是，经常参与

是，偶尔参与

听说过但没试过

没听说过

Q13:对于“由子女或亲友代购”这种方式，您的感受是？

非常依赖，是我主要的购物方式

比较方便，但不想过多麻烦他们

偶尔需要，大部分时间自己解决

不需要，我完全能自理

Q14:总体而言，您对目前获取日常所需商品的便利程度满意吗？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q15:您希望社区或商家提供哪些新的服务或改进，来让您的购物体验更好？（例如：设立老年购物专车、提供上门导购、开设手机购物培训班等）

填空1

Q16:您获取商品促销信息的主要渠道是？

超市宣传单/海报

电视广告

子女/亲友告知

手机微信/新闻APP

社区公告

基本不关注

Q17:您认为理想的购物渠道应具备哪些特点？（可多选）

极致的便利性（如送货上门）

绝对可靠的商品质量

有人员提供贴心帮助

价格经济实惠

能提供社交机会（如与人交流）

操作简单易懂

Q18:如果0分代表“完全不愿意尝试”，10分代表“非常愿意尝试”，您有多大意愿尝试一种全新的、专为老年人设计的购物服务（例如整合了实体店体验、线上便捷和社区服务的模式）？

选项1

Q19:您未来更倾向于增加使用哪种购物方式？

维持现有方式，不打算改变

更多地在线购物

更多地参与社区团购

更多地依靠社区便民服务点

视身体情况和便利度而定

养老用户购物渠道偏好调查问卷

介绍

本模板旨在提供老年用户购物渠道偏好的标准化调研方案。帮助您分析消费习惯、评估渠道便利性、挖掘服务需求，适合零售商、社区及养老服务机构优化老年群体的购物体验与商品供应策略。

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