养老用户购物渠道偏好调研

您好！我们正在进行一项关于养老用户购物渠道偏好的调研，旨在了解您的购物习惯与需求，以便为您提供更便捷、贴心的服务。您的回答将对我们至关重要，感谢您的参与！

Q1:请问您的年龄段是？

60-69岁

70-79岁

80岁及以上

Q2:您目前的生活自理能力如何？

完全自理，行动自如

基本自理，需要少量辅助

需要较多帮助或照护

Q3:您平时购买频率最高的商品类别是什么？

食品生鲜

日用品（如纸巾、洗涤剂）

药品/保健品

服装鞋帽

其他

Q4:您主要通过以下哪些渠道获取商品信息？（可多选）

电视广告/购物频道

报纸/杂志

子女/家人推荐

社区/老年活动中心宣传

手机/电脑上的广告或推送

亲自去商店看

其他

Q5:在购买日用品和食品时，您最看重哪个因素？

价格实惠

送货上门，方便省力

商品质量有保障

离家近，可以亲自挑选

有熟悉的店员可以提供帮助

Q6:您是否尝试过使用手机或电脑在网上购物？

是，经常使用

是，偶尔使用

从未使用过

想尝试但不会操作

Q7:如果您在网上购物，吸引您使用的原因是？（可多选，若上一题选‘从未使用过’或‘想尝试但不会操作’，请跳过此题）

商品选择更多

价格更便宜

可以直接送货到家

避免外出拥挤和劳累

子女帮忙操作

Q8:如果您不习惯或不愿意网上购物，主要顾虑是什么？（可多选，若上一题选‘是，经常使用’或‘是，偶尔使用’，请跳过此题）

担心操作复杂，学不会

担心支付不安全

看不到实物不放心

退货换货太麻烦

没有智能手机或网络

更享受线下购物的过程

Q9:您更倾向于在哪种实体店购物？

大型超市/卖场

社区便利店/小超市

专门的老年用品店

菜市场

没有特别偏好

Q10:您认为实体店购物时，哪些服务对您最有帮助？

宽敞明亮的购物环境

清晰易读的商品标签和价格

热情、有耐心的店员

提供休息座椅

购物车/篮轻便好用

结账队伍短、速度快

Q11:您是否使用过电话订购或电视购物的方式？

是，经常使用

是，偶尔使用

从未使用过

Q12:您认为电话/电视购物的优点是什么？（可多选，若上一题选‘从未使用过’，请跳过此题）

有专人讲解，听得明白

足不出户就能购买

有时有优惠套餐

商品展示比较直观

Q13:对于需要送货上门的服务（如超市配送、外卖），您最关心的是什么？

送货员的礼貌和耐心

送货时间的准确性

商品包装完好、新鲜

运费价格

Q14:您是否愿意参加社区组织的“团购”活动（大家一起买，统一配送）？

非常愿意，省心省力

可以考虑，看具体商品

不太愿意，更习惯自己买

没听说过这种形式

Q15:您希望未来在购物方面获得哪些支持或改进？（可多选）

社区开设更多便民商店

提供更简单易用的手机购物教程

超市提供更贴心的老年专属服务时段

增加适合老年人的商品种类

完善送货上门服务，特别是对行动不便者

加强商品质量监管

Q16:总体而言，您对自己目前主要的购物方式感到满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q17:关于购物渠道或购物体验，您还有什么具体的建议或想法吗？

填空1

养老用户购物渠道偏好调研

介绍

本模板旨在提供针对老年用户购物习惯与渠道偏好的调研解决方案。帮助您了解消费行为、分析渠道偏好、挖掘服务需求，适合零售、电商及社区服务机构优化老年市场策略。

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