养老用户购物渠道偏好培训需求调研问卷

您好！为了更好地了解养老用户群体的购物习惯与渠道偏好，以便我们设计更具针对性的培训内容，诚邀您参与本次调研。您的宝贵意见将帮助我们优化服务。本次调研预计耗时5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将对您的回答严格保密。感谢您的支持！

Q1:请问您的年龄段是？

60-69岁

70-79岁

80岁及以上

Q2:您目前的居住状况是？

独居

与配偶同住

与子女同住

在养老机构居住

Q3:您日常购买生活必需品（如食品、日用品）的主要方式是？

线下实体店（超市、菜市场）

子女/亲友代购

社区团购/线上平台

养老机构统一采购

其他

Q4:您选择线下实体店购物的主要原因是什么？（可多选）

可以亲眼看到、触摸商品

习惯使然，有信任感

出门购物是日常活动的一部分

结账方便（现金/刷卡）

可以顺便散步、社交

其他

Q5:您是否尝试过使用手机或电脑在线上购物平台（如淘宝、京东、拼多多、社区团购小程序）购买商品？

是，经常使用

是，偶尔使用

从未使用过

Q6:如果您尝试过线上购物，您最常购买的商品类型是？（可多选）

服装鞋帽

食品生鲜

日用品

家用电器

保健品/药品

书籍/音像

其他

Q7:您认为线上购物最大的吸引力或便利性体现在哪里？（可多选）

商品种类丰富，选择多

价格可能更优惠

送货上门，省时省力

可以随时随地下单

便于比较不同商家的商品

其他

Q8:您在使用线上购物时，遇到过哪些困难或担忧？（可多选）

操作流程复杂，不会用

担心网络支付不安全

担心商品质量与图片不符

退换货流程麻烦

视力/听力不佳，使用不便

没有遇到困难

其他

Q9:您更倾向于通过哪种方式完成线上支付？

子女/亲友代付

货到付款（现金）

使用微信/支付宝支付

使用银行卡支付

不进行线上支付

Q10:您对社区组织的团购活动（如微信群接龙、社区小程序下单）了解吗？

非常了解并经常参与

了解一些，偶尔参与

听说过，但没参与过

完全不了解

Q11:如果社区提供针对老年人的购物指导或培训，您最希望学习哪些内容？（可多选）

智能手机基础操作（如连接Wi-Fi）

主流购物APP（淘宝/京东等）的使用教程

微信支付/支付宝的安全使用方法

如何辨别线上商品的真实评价

如何安全地退换货

社区团购的参与方式

不需要此类培训

其他

Q12:您认为在实体店购物时，最需要改善的方面是？

增加无障碍设施（如坡道、扶手）

提供更清晰的商品价格标签

设置老年人专用结账通道

增加店员对老年人的耐心服务

提供送货上门服务

目前没有需要改善的

其他

Q13:当您需要购买药品或保健品时，您通常通过哪种渠道？

医院或社区诊所

线下连锁药店

线上医药平台（如京东健康）

亲友代购

电视/广播广告订购

其他

Q14:在做出购物决策时，哪些信息对您的影响最大？（可多选）

子女或亲友的推荐

电视、广播或报纸广告

销售人员的介绍

商品包装上的说明

其他用户的评价（线上或口口相传）

价格

品牌知名度

其他

Q15:您是否愿意为了享受送货上门或价格优惠，而学习使用新的购物方式（如手机APP）？

非常愿意尝试

愿意在有人指导下尝试

不太愿意，觉得现在的方式挺好

完全不愿意

Q16:对于帮助老年人更好地适应现代购物环境，您还有什么具体的建议或想法？

填空1

养老用户购物渠道偏好培训需求调研问卷

介绍

本模板旨在提供针对老年用户购物渠道偏好与培训需求的标准化调研方案。帮助您了解消费习惯、识别培训需求、优化服务设计，适合养老机构、社区服务和零售企业制定精准的老年友好型市场策略。

标签

关于

1天前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

养老用户购物渠道偏好培训需求调研问卷

相关推荐