养老用户购物渠道偏好调研问卷

您好！我们正在进行一项关于养老用户购物渠道偏好的行业趋势调研。本问卷旨在了解您在购物时的渠道选择习惯与偏好，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您的年龄段是？

50-59岁

60-69岁

70-79岁

80岁及以上

Q2:您目前的居住状况是？

独居

与配偶同住

与子女同住

在养老社区/机构居住

Q3:您通常为谁进行日常购物？

仅为自己

主要为配偶/家人

主要为朋友/邻居

Q4:您最常购买的商品类别有哪些？（可多选）

生鲜食品（蔬菜、水果、肉类）

日用品（纸巾、洗涤用品）

保健品（营养品、滋补品）

药品/医疗器械

服装鞋帽

家居用品（床品、厨具）

其他

Q5:您获取商品信息的主要渠道是？

电视/广播广告

子女/家人推荐

社区/朋友推荐

宣传单/海报

手机/网络信息（如微信、新闻APP）

其他

Q6:总体而言，您对当前购物渠道的便利性满意度如何？请用0-10分表示，0分代表非常不便，10分代表非常便利。

选项1

Q7:您在过去一个月内，使用过以下哪些购物渠道？（可多选）

线下超市/菜市场

社区便利店/小卖部

药店

电视购物

电话订购

子女/亲友代购

社区团购（如微信群接龙）

电商平台（如淘宝、京东APP）

即时配送APP（如美团、叮咚买菜）

其他

Q8:在您最常使用的购物渠道中，最重要的决定因素是什么？

价格实惠

距离近/方便到达

商品质量有保障

送货上门服务

有熟人/信任感

支付方式简单

其他

Q9:对于线下实体店购物（如超市、菜市场），您对其商品新鲜度的满意度如何？请用1-5星评价，1星为非常不满意，5星为非常满意。

分数

标签

Q10:您是否尝试过使用手机App（如淘宝、美团）进行网购？

是，经常使用

是，偶尔使用

从未使用过

Q11:如果您使用过手机App购物，吸引您使用的原因是什么？（可多选）

足不出户，送货上门

商品选择更丰富

经常有促销活动

子女/家人帮忙操作

支付方便

其他

Q12:对于手机App购物，您遇到的主要困难或顾虑有哪些？（可多选）

操作复杂，不会用

担心网络支付不安全

看不清手机上的小字

担心商品质量不符/退货麻烦

无法实地挑选不放心

没有智能手机或流量

其他

Q13:您对社区团购（由团长组织，在微信群内下单）这种形式的接受度如何？

非常愿意尝试，很方便

可以尝试，但有顾虑

不太了解，持观望态度

不愿意尝试

Q14:您是否愿意为“送货上门”服务支付少量额外费用？

非常愿意

看情况（如商品重、天气不好时愿意）

不太愿意

完全不愿意

Q15:您更倾向于哪种支付方式？

现金支付

银行卡/信用卡刷卡

手机扫码支付（微信/支付宝）

子女代付

Q16:总体而言，您对目前能接触到的购物渠道提供的“适老化”服务（如大字标签、耐心导购、辅助支付等）满意度如何？请用1-5星评价。

分数

标签

Q17:您希望未来在哪些方面得到购物帮助？（单选最重要的一项）

使用智能手机/APP的教学

更便捷的上门送货服务

社区设立更近的便民购物点

提供更多针对老年人的商品品类

其他

Q18:对于改善养老用户的购物体验，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

养老用户购物渠道偏好调研问卷

介绍

本模板旨在调研老年群体购物渠道选择偏好。帮助您了解消费习惯、评估渠道便利性、分析适老化需求，适合养老机构、零售企业及社区服务机构优化购物服务。

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