养老服务渠道选择与服务质量调查

Q1:您目前的主要身份是？

Q2:您或您所照顾的老年人，目前主要的养老方式是？

Q3:在过去一年中，您主要通过哪些渠道获取或了解养老服务？（可多选）

Q4:当您需要寻找一项具体的养老服务（如家政、助餐、医疗护理）时，您更倾向于首先通过哪种方式？

Q5:总体而言，您对线下（如社区中心、养老院）养老服务的便利性满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q6:总体而言，您对线上（如APP、小程序）养老服务的便利性满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q7:您认为线下养老服务的主要优势有哪些？（可多选）

Q8:您认为线上养老服务的主要优势有哪些？（可多选）

Q9:在使用线上平台（APP/小程序/网站）时，您遇到过哪些困难？（可多选）

Q10:在线下接受服务时，您最看重服务人员的哪些素质？（可多选）

Q11:对于需要持续跟进的养老服务（如长期护理、康复训练），您更信任哪种服务模式？

Q12:您认为当前养老服务信息的透明度如何？（例如服务内容、价格、资质等是否清晰公开）（1分表示非常不透明，5分表示非常透明）

Q13:基于您整体的体验，您有多大可能向其他有需要的朋友或家人推荐当前使用的养老服务渠道（线上或线下）？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q14:您希望未来养老服务在哪些方面进行改进？（可多选）

Q15:请分享一次您印象最深刻（无论好坏）的使用养老服务（线上或线下）的经历或感受。

Q16:您是否愿意在未来尝试“线上线下融合”的新养老服务模式？（例如：线上预约评估，线下精准服务；或线下体验，线上管理进度）

Q17:对于促进养老服务线上线下更好地融合发展，您还有什么具体的建议或期望？

Q18:您的年龄属于以下哪个区间？

Q19:您目前居住的城市类型是？