养老用户信息获取渠道竞品调研问卷

您好！我们正在进行一项关于养老产品/服务信息获取渠道的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解用户需求，优化服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:请问您的年龄属于以下哪个区间？

45岁以下

45-55岁

56-65岁

66-75岁

76岁及以上

Q2:请问您目前为谁了解或寻找养老信息？（可多选）

为自己

为配偶

为父母

为其他长辈亲属

为朋友/邻居

出于职业/研究需求

Q3:当您需要了解养老院、社区养老、居家护理等相关信息时，您通常会通过以下哪些渠道进行初步了解？（可多选）

搜索引擎（如百度、谷歌）

微信（公众号、群聊、朋友圈）

亲友/同事/邻居推荐

线下社区/居委会宣传

电视/广播节目或广告

报纸/杂志

短视频平台（如抖音、快手）

专业养老信息网站/APP

线下展会/讲座/沙龙

其他

Q4:请评价您对【亲友/同事/邻居推荐】这一信息渠道的信任程度（1分表示完全不信任，5分表示非常信任）

分数

标签

Q5:请评价您对【搜索引擎（如百度）】这一信息渠道的信任程度（1分表示完全不信任，5分表示非常信任）

分数

标签

Q6:请评价您对【专业养老信息网站/APP】这一信息渠道的信任程度（1分表示完全不信任，5分表示非常信任）

分数

标签

Q7:在获取养老信息时，您最看重以下哪个因素？

信息的真实可靠性

信息的全面性和详细度

获取信息的便捷性

信息更新及时性

有用户评价/口碑参考

Q8:在浏览养老信息时，哪些内容最能吸引您的注意并促使您进一步了解？（可多选）

清晰的价格明细

详细的机构/服务环境图片或视频

真实的用户评价/体验分享

官方资质/认证展示

地理位置和周边环境介绍

服务项目与护理等级说明

医护团队专业背景介绍

其他

Q9:您更倾向于相信哪种形式的用户评价？

图文并茂的长篇分享

简短的评分和一两句评论

视频形式的实地探访或体验

熟人的私下口头推荐

不太关注用户评价

Q10:您是否使用过以下专业的养老信息平台或APP？（可多选）

（请列举1-2个本地知名平台，如：养老网、颐养之家等）

从未使用过任何专业平台

记不清名字

Q11:如果使用过，请总体评价这些专业平台的使用体验（1分表示非常差，5分表示非常好）。（若未使用过，请选择“不适用”）

分数

标签

Q12:您认为这些专业养老信息平台在哪些方面可以做得更好？（例如：信息真实性、界面设计、客服响应等）

填空1

Q13:您是否关注过养老机构或服务商在微信上的公众号或视频号？

经常关注

偶尔看到会点开

从未关注

不使用微信

Q14:您认为通过微信等社交平台获取养老信息，存在哪些主要问题？（可多选）

广告太多，信息混杂

难以判断信息的真实性和来源

信息过于零散，不系统

推送的内容不感兴趣

隐私安全顾虑

没有明显问题

Q15:在最终决定联系或参观某家养老机构前，您平均会通过几种不同的渠道来核实信息？

1种

2种

3种

4种及以上

Q16:在做出决策前，您通常会进行哪些线下核实行为？（可多选）

电话咨询

预约实地参观

向已入住的老人或家属打听

向社区/街道办求证

查看机构的工商注册等信息

不进行线下核实

Q17:总体而言，您认为目前获取可靠、全面的养老信息方便吗？

非常方便

比较方便

一般

不太方便

非常不方便

Q18:请描述一次您印象深刻的（无论好坏）寻找养老信息的经历，以及您从中得到的启发或教训。

填空1

Q19:如果有这样一个一站式养老信息服务平台，整合了官方信息、机构详情、用户评价、在线咨询和预约看房等功能，您愿意尝试使用吗？

非常愿意

可能会试试看

无所谓

不太愿意

完全不愿意

Q20:您对于理想中的养老信息获取渠道，还有哪些具体的期望或建议？

填空1

Q21:请问您目前居住在哪个城市？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城或乡镇

海外

Q22:最后，请问您的最高学历是？

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

养老用户信息获取渠道竞品调研问卷

介绍

本模板旨在调研养老产品与服务信息获取渠道的用户偏好与信任度。帮助您分析信息渠道有效性、评估用户信任程度、优化平台内容设计，适合养老服务机构、市场研究团队和互联网平台制定精准的信息传播策略。

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