养老用户信息获取渠道调查问卷

养老用户信息获取渠道调查问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于养老服务信息获取渠道的调研，旨在了解不同渠道的有效性，以便为您提供更精准、便捷的信息服务。本次问卷为匿名调查，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与与支持！

Q1:请问您的年龄属于以下哪个区间？

50岁以下

50-59岁

60-69岁

70-79岁

80岁及以上

Q2:请问您目前是否为养老服务的实际使用者？

是，为自己寻找

是，为家人/亲友寻找

否，只是提前了解

否，其他原因

Q3:在寻找养老服务信息时，您主要关注哪些方面的内容？（最多可选3项）

机构/社区养老环境与设施

收费标准与支付方式

医疗服务与护理水平

餐饮与日常照料

文娱活动与社交氛围

地理位置与交通便利性

用户评价与口碑

政策补贴与优惠

Q4:您通常通过什么方式开始主动寻找养老信息？

亲友/邻居推荐

自行在网络上搜索

看到社区/街道的宣传

参加相关讲座或展会

通过电视、报纸等传统媒体

其他

Q5:请评价您对亲友/邻居推荐这一渠道的信任程度。（1分表示完全不信任，5分表示非常信任）

分数

标签

Q6:您使用过以下哪些线上平台或工具获取养老信息？（可多选）

搜索引擎（如百度、谷歌）

养老服务专业网站/APP

社交媒体（如微信、微博）

短视频平台（如抖音、快手）

政府或机构官方网站

线上论坛或社群

地图类应用（搜索周边养老院）

从未使用线上渠道

Q7:在线上渠道中，您认为哪种形式的信息最直观、最有帮助？

图文详细介绍

用户评价/评分

实景照片/视频

在线客服咨询

价格对比列表

都不直观

Q8:请评价您对政府/社区/街道等官方线下宣传渠道（如公告栏、宣传册）的信任程度。（1分表示完全不信任，5分表示非常信任）

分数

标签

Q9:您是否参加过以下线下活动来了解养老信息？（可多选）

社区举办的养老咨询会

养老机构开放日/体验日

老年健康/产品博览会

养老主题讲座或沙龙

从未参加过任何线下活动

Q10:在决定是否深入了解某家养老机构时，哪个因素对您的影响最大？

实地参观的亲身感受

亲友或熟人的直接推荐

机构提供的官方资料与承诺

网络上大量的正面评价

清晰透明的价格体系

其他

Q11:总体而言，您有多大可能向其他有需要的朋友推荐您目前获取养老信息的主要渠道？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）

选项1

Q12:在信息获取过程中，您遇到过哪些主要困难或顾虑？（可多选）

信息太多，难以辨别真伪

担心虚假宣传或夸大其词

价格信息不透明，存在隐形消费

无法方便地联系到负责人

交通不便，难以实地考察

对网络操作不熟悉

没有遇到明显困难

Q13:您更倾向于通过哪种方式与养老服务机构进行初次沟通？

直接电话咨询

在线留言或表单提交

添加微信等社交账号沟通

预约后面对面咨询

通过第三方平台（如中介）联系

Q14:您认为目前市场上养老服务机构的信息公开透明度如何？（1分表示非常不透明，5分表示非常透明）

分数

标签

Q15:对于改善养老服务信息的获取体验，您有什么具体的建议或期望？

填空1

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