养老用户信息获取渠道调研问卷

养老用户信息获取渠道调研问卷

您好！我们正在进行一项关于养老服务信息获取渠道的调研，旨在了解您如何寻找和选择养老服务。您的宝贵意见将帮助我们更好地为您及家人提供信息支持。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:请问您是为谁了解养老服务信息？

为自己

为配偶

为父母

为其他亲属

其他

Q2:您目前处于了解养老服务的哪个阶段？

初步了解，尚无明确需求

已有初步需求，正在收集信息

正在对比和筛选具体机构/服务

已基本确定，准备签约

Q3:您主要通过以下哪些渠道初次了解养老服务信息？（可多选）

亲友、邻居、同事推荐

社区/街道/居委会宣传

医院/医生/护士建议

互联网搜索（如百度、搜狗）

社交媒体（如微信、抖音、小红书）

电视、广播、报纸等传统媒体

养老机构线下宣传（如传单、展台）

政府或行业协会的官方网站/平台

其他

Q4:您对“亲友、邻居、同事推荐”这一渠道的信任度如何？（1分=完全不信任，5分=非常信任）

分数

标签

Q5:您对“互联网搜索（如百度）”获取信息的全面性和准确性满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q6:当您想深入了解某家养老机构或某项服务时，您通常会通过哪些方式进一步核实信息？（可多选）

实地参观考察

电话咨询

查看机构官方网站/公众号

在社交媒体上查看用户评价/分享

向已入住的老人或其家属打听

咨询社区或相关政府部门

参加机构的体验活动或开放日

其他

Q7:在最终决策时，哪个信息渠道对您的影响最大？

亲友等熟人推荐

线上信息（搜索、社交媒体）

线下实地考察/咨询

官方/权威渠道信息

传统媒体广告

其他

Q8:总的来说，您有多大可能向身边有需要的朋友推荐您目前获取养老信息的主要渠道？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q9:您在使用线上渠道（如网站、App、小程序）查找养老信息时，遇到过哪些困难？（可多选）

信息繁杂，难以辨别真伪

广告太多，干扰严重

信息更新不及时，与实际不符

操作复杂，不易查找所需

缺乏用户真实评价

没有遇到过困难

其他

Q10:您更倾向于相信哪种类型的线上信息？

官方机构（政府、协会）发布的信息

养老机构自身的宣传介绍

第三方媒体（新闻、测评）的报道

普通用户/家属的真实分享和评价

专家、学者的观点和建议

Q11:您希望未来通过哪些渠道获得更权威、可靠的养老信息服务？（可多选）

政府统一建设的养老服务信息平台

社区定期组织的养老政策与服务宣讲会

由权威医院或医生团队推荐的康养资源

经过认证的、口碑良好的养老机构直营平台

设立在大型商超、医院的线下咨询服务点

其他

Q12:对于改善养老服务信息的公开、透明和易获取性，您有什么具体的建议或期望？

填空1

Q13:您的年龄属于以下哪个区间？

30岁及以下

31-45岁

46-60岁

61-75岁

76岁及以上

Q14:您目前的常住地是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城或乡镇

农村地区

相关推荐