养老用户居住环境满意度调研问卷

尊敬的住户,您好!为了更好地了解您对当前居住环境的感受,持续提升我们的服务质量与居住体验,我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的每一条宝贵意见都至关重要,请根据您的实际情况填写,感谢您的支持!

Q1:您在本养老机构/社区已居住多长时间?

6个月以下
6个月至1年
1年至3年
3年至5年
5年以上

Q2:您对目前居住房间的整体满意度如何?

非常不满意
比较不满意
一般
比较满意
非常满意

Q3:请为房间的采光和照明条件打分。(1-5分,1分为非常差,5分为非常好)

分数
标签

Q4:请为房间的通风和空气质量打分。(1-5分,1分为非常差,5分为非常好)

分数
标签

Q5:请为房间内的温度与湿度舒适度打分。(1-5分,1分为非常差,5分为非常好)

分数
标签

Q6:您认为房间内的哪些设施需要改进或增加?(可多选)

紧急呼叫系统
扶手/无障碍设施
家具(如床、桌椅)
储物空间
卫浴设备
电器(空调、电视等)
网络/Wi-Fi信号
其他

Q7:您对公共区域(如走廊、大厅、活动室)的清洁卫生状况是否满意?

非常不满意
比较不满意
一般
比较满意
非常满意

Q8:请为公共区域的宽敞度与通行便利性打分。(1-5分,1分为非常差,5分为非常好)

分数
标签

Q9:您最常使用且满意的公共设施有哪些?(可多选)

餐厅/食堂
阅览室/图书角
健身/康复区
棋牌/活动室
户外花园/庭院
理疗室
其他

Q10:您希望增加或改善哪些公共设施或活动空间?

填空1

Q11:您对居住环境的整体安全性(如防火、防盗、防滑等)感到放心吗?

非常不放心
不太放心
一般
比较放心
非常放心

Q12:您认为在安全方面,哪些措施可以进一步加强?(可多选)

增加监控摄像头
加强夜间巡逻
改善紧急疏散标识
增加防滑地面处理
定期安全演练
其他

Q13:您对社区内的绿化与环境美化程度是否满意?

非常不满意
比较不满意
一般
比较满意
非常满意

Q14:您对社区的噪音控制情况(如来自邻居、设备、外部的噪音)是否满意?

非常不满意
比较不满意
一般
比较满意
非常满意

Q15:请为工作人员(如护理员、保洁、维修)对您居住环境相关需求的响应速度与服务态度打分。(1-5分,1分为非常差,5分为非常好)

分数
标签

Q16:当您需要报修(如水、电、家具等问题)时,通常的处理流程和时效性您觉得如何?有何建议?

填空1

Q17:基于您目前的居住体验,您有多大可能向您的亲友推荐这里?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)

选项1

Q18:总体而言,您认为目前的居住环境对您的身心健康有何影响?

有非常积极的正面影响
有比较积极的正面影响
影响不大
有一些负面影响
有非常明显的负面影响

Q19:为了进一步提升居住满意度,您最希望机构在以下哪些方面做出改进?(可多选)

硬件设施升级
日常维护与保洁
安全管理
绿化与环境
社区文化活动
工作人员服务
餐饮服务
其他

Q20:请留下您对改善养老居住环境最宝贵的一条建议或最想说的话:

填空1
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介绍
本模板旨在提供养老机构居住环境满意度评估的标准化解决方案。帮助您收集住户反馈、分析设施需求、优化服务质量,适合养老社区管理者和运营方持续提升老年住户的生活品质与幸福感。
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