养老用户居住环境满意度调查

尊敬的住户，您好！为了持续提升我们的服务质量，为您营造更舒适、安心的居住环境，我们诚挚地邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷将匿名填写，所有信息仅用于服务改进，感谢您的支持与配合！

Q1:请问您在我们机构居住的时长是？

不满6个月

6个月至1年

1年至3年

3年以上

Q2:请为您的居住房间（如卧室）的整体舒适度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q3:您对房间的采光和通风情况是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q4:您认为房间内的温度（冬暖夏凉）调节得如何？

非常好，总是很舒适

比较好，大部分时间舒适

一般，有时过冷或过热

不太好，经常感觉不舒适

非常差，完全无法调节

Q5:在公共活动区域（如客厅、活动室、走廊），您认为哪些方面做得比较好？（可多选）

空间宽敞明亮

家具舒适安全

卫生整洁

氛围温馨友好

娱乐设施齐全

以上都不满意

Q6:您对公共区域的清洁卫生频率和效果满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:请为机构内卫生间的清洁程度和便利性打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您觉得卫生间内的安全设施（如扶手、防滑垫、紧急呼叫器）是否充足且方便使用？

非常充足且好用

比较充足

一般，勉强够用

不太充足

非常缺乏或不好用

Q9:您对机构内的餐饮服务（如口味、营养、温度）整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:您认为机构内的安全设施与应急措施在哪些方面需要加强？（可多选）

消防设备与通道

夜间照明

地面防滑处理

紧急呼叫响应速度

访客管理

其他（请在下题说明）

Q11:关于上一题选择的“其他”，请具体说明

填空1

Q12:您对护理人员或工作人员的服务态度和响应速度满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q13:机构组织的文化娱乐活动（如唱歌、手工、节庆活动）是否符合您的兴趣？

非常符合，我很喜欢

比较符合，偶尔参加

一般，兴趣不大

不太符合，很少参加

完全没有兴趣

Q14:从0到10分，您有多大可能向您的亲友推荐入住我们机构？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q15:与您入住前/初期的期望相比，您对目前整体居住环境的满意度如何？

远超预期

略超预期

符合预期

略低于预期

远低于预期

Q16:您最希望机构在以下哪些方面进行改进？（最多选择3项）

房间硬件设施（如家具、电器）

公共空间环境与设施

餐饮质量与多样性

医疗与护理服务水平

文娱活动丰富度

工作人员沟通与关怀

安全管理细节

价格与收费透明度

Q17:请留下您对改善居住环境最具体、最宝贵的一条建议

填空1

养老用户居住环境满意度调查

介绍

本模板旨在提供养老机构居住环境与服务质量的标准化评估方案。帮助您收集住户反馈、评估设施满意度、分析服务改进点，适合养老院、老年公寓及康养服务机构持续优化居住体验与运营管理。

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