养老用户居住环境满意度调查

尊敬的受访者,您好!为了解您对当前居住环境的真实感受,以便我们持续改进服务质量,特邀请您参与本次满意度调查。问卷采用匿名方式,所有信息仅用于统计分析,请您根据实际情况放心填写。感谢您的支持与配合!

Q1:请问您目前居住在哪种类型的养老服务机构?

社区嵌入式养老机构
公办养老院
民办养老院
高端养老社区
居家养老(有社区服务支持)

Q2:您在此处已居住多长时间?

3个月以下
3-12个月
1-3年
3-5年
5年以上

Q3:请对您房间的整体舒适度(如温度、湿度、光线)进行评分(1-5分,1为非常不满意,5为非常满意)

分数
标签

Q4:请对您房间的清洁卫生状况进行评分(1-5分,1为非常不满意,5为非常满意)

分数
标签

Q5:您认为房间内的家具(床、桌椅、衣柜等)是否安全、稳固且方便使用?

非常符合
比较符合
一般
不太符合
完全不符合

Q6:请对公共区域的整洁与卫生状况(如走廊、活动室、餐厅)进行评分(1-5分,1为非常不满意,5为非常满意)

分数
标签

Q7:您认为公共区域的哪些设施或功能需要改进?(可多选)

照明亮度
地面防滑
休息座椅数量与舒适度
无障碍通道
紧急呼叫装置
空气流通/新风系统
其他

Q8:您对机构的绿化环境与户外活动空间是否满意?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q9:请对您房间内的独立卫浴设施(如热水供应、水温稳定性、防滑措施)进行评分(1-5分,1为非常不满意,5为非常满意)

分数
标签

Q10:您认为机构内的安全设施(如消防设备、监控、夜间照明)是否完备且有效?

非常完备有效
比较完备有效
一般
不太完备有效
非常不完备无效

Q11:您对机构提供的洗衣服务(包括及时性、清洁度)是否满意?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不适用(自行处理)

Q12:基于您目前的居住体验,您有多大可能向您的亲友推荐本养老机构?(0-10分)

选项1

Q13:您最喜欢本机构居住环境的哪些方面?(可多选)

房间宽敞明亮
环境安静私密
公共活动空间丰富
绿化景观优美
设施设备先进
整体氛围温馨
其他

Q14:与您入住前的期望相比,您对当前实际居住环境的整体评价是?

远超预期
略超预期
符合预期
略低于预期
远低于预期

Q15:关于居住环境,您最希望机构在哪个方面进行改进?请具体说明。

填空1

Q16:您认为房间内的噪音控制(来自邻居、走廊或外部)做得如何?

非常好,非常安静
比较好,偶尔有噪音
一般,有一定干扰
比较差,经常有噪音
非常差,严重影响休息

Q17:请对机构内电梯/楼梯等垂直交通的便利性与安全性进行评分(1-5分,1为非常不满意,5为非常满意)

分数
标签

Q18:在紧急情况下(如身体不适、发生意外),您认为从房间获取帮助的便捷性如何?

房间内有紧急呼叫按钮,响应迅速
有固定电话或移动设备可随时联系工作人员
需要走到门口或公共区域呼救
不清楚如何获取紧急帮助
其他

Q19:您对冬季供暖/夏季制冷的效果及稳定性是否满意?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q20:如果让您用一个词或一句话来形容您目前的居住环境,您会用什么?

填空1

Q21:您是否愿意参与机构组织的、关于居住环境改善的意见征询会或座谈会?

非常愿意
比较愿意
一般/无所谓
不太愿意
完全不愿意

Q22:总体而言,您对当前居住环境的满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
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养老用户居住环境满意度调查
介绍
本模板旨在提供养老服务机构居住环境满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估居住舒适度、收集设施改进意见、分析用户整体评价,适合养老机构管理者和服务提供商优化居住环境与服务质量。
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