养老用户社区服务价格敏感度与满意度调查

尊敬的社区用户，您好！为更好地了解您对社区服务的需求与评价，以便我们优化服务内容与定价策略，特邀请您参与本次匿名调查。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:请问您目前是社区养老服务的实际使用者吗？

是，我是服务使用者

否，我是服务使用者的家属/代理人

Q2:您或家人目前主要使用本社区的哪类养老服务？

日间照料/托老服务

居家上门服务（如助浴、保洁）

社区食堂/送餐服务

健康监测与康复理疗

文化娱乐与社交活动

其他（请后续说明）

Q3:您使用社区养老服务的频率是？

每天

每周数次

每周一次

每月数次

偶尔使用

Q4:总体而言，您对当前社区养老服务的整体满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:您认为当前社区养老服务的价格水平如何？

非常便宜

比较便宜

价格适中

比较昂贵

非常昂贵

Q6:与市场上其他同类服务相比，您认为本社区服务的性价比如何？

性价比极高

性价比稍高

性价比相当

性价比稍低

性价比极低

Q7:在考虑是否购买一项社区养老服务时，您主要关注哪些因素？（最多选3项）

服务价格

服务人员的专业性与态度

服务内容的丰富度与质量

服务时间的灵活性与便利性

服务场所的环境与设施

服务的安全性与可靠性

其他（请后续说明）

Q8:如果某项服务的价格上调10%，您会如何应对？

完全不受影响，继续使用

会减少使用频率

会寻找更便宜的替代服务

会停止使用该项服务

不确定

Q9:如果某项服务的价格下调10%，您会如何应对？

可能会增加使用频率

可能会尝试更多服务项目

使用习惯不变

不确定

Q10:您更倾向于哪种付费模式？

按次/按项目付费

购买服务套餐（如月卡、季卡）

会员制，缴纳年费享受折扣

积分兑换制

其他

Q11:您有多大可能向其他有需要的朋友或家人推荐我们社区的养老服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q12:您认为目前社区服务在哪些方面最需要改进？（最多选3项）

降低服务费用

提升服务质量（如更专业、更贴心）

增加服务种类与项目

延长服务时间

改善服务设施与环境

加强服务宣传与信息透明度

其他（请后续说明）

Q13:对于一项新的、您感兴趣但价格稍高的增值服务（如专业康复指导、高端文娱活动），您的接受度如何？

非常愿意尝试，价格不是问题

如果确实有价值，愿意考虑

只愿意为必需的基础服务付费

完全不考虑

不确定

Q14:您最希望社区未来增加或改进哪一项具体的养老服务？

填空1

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

60岁及以下

61-70岁

71-80岁

81岁及以上

Q16:您或服务使用者的主要经济来源是？

退休金/养老金

子女赡养

个人储蓄/投资

政府补贴/低保

其他

养老用户社区服务价格敏感度与满意度调查

介绍

本模板旨在提供社区养老服务价格敏感度与满意度的专业调研方案。帮助您评估服务定价、了解用户偏好、分析改进方向，适合社区管理机构和服务提供商优化养老服务体系与市场策略。

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