养老用户社会责任认知与价格敏感度调查

养老用户社会责任认知与价格敏感度调查

您好！我们正在进行一项关于养老服务的社会责任认知与价格敏感度的学术调研。本问卷旨在了解您对养老服务社会责任的看法以及您对相关服务的价格接受程度。您的回答将完全匿名，并仅用于统计分析。感谢您抽出宝贵时间参与，您的反馈对我们非常重要！

Q1:您的年龄段是？

60岁以下

60-69岁

70-79岁

80岁及以上

Q2:您目前的居住状态是？

独居

与配偶/伴侣同住

与子女同住

在养老机构/社区居住

Q3:您认为养老服务机构（如养老院、社区服务中心）是否应该承担比普通企业更多的社会责任？

应该承担更多

承担与普通企业相当的责任即可

不应有特殊要求

不清楚

Q4:您认为养老服务机构的社会责任主要体现在哪些方面？（可多选）

提供价格合理、质量可靠的服务

保障员工（如护工）的合法权益与福利

对经济困难的老人提供优惠或援助

公开透明地运营，接受社会监督

积极参与社区公益与志愿服务

关注环境保护与可持续发展

Q5:请对以下陈述的认同程度进行评分（1-5分，1分表示非常不认同，5分表示非常认同）：我认为养老服务机构应将社会效益置于经济效益之上。

分数

标签

Q6:在选择养老服务机构或服务时，您对“价格”因素的重视程度如何？

首要考虑因素

重要考虑因素之一

一般考虑因素

不太重要

完全不考虑

Q7:假设有两家提供相似服务的养老机构，A机构价格稍高但社会声誉好、有明确的公益项目；B机构价格最低但无额外社会责任表现。您更倾向于选择？

A机构（价格稍高，社会责任表现好）

B机构（价格最低）

视价格具体差异而定

不确定

Q8:如果一家养老机构因其承担了更多社会责任（如补贴困难老人）而导致服务价格略有上涨（例如上涨5%），您的态度是？

完全理解并愿意接受

可以接受，但希望涨幅更低

不太能接受，价格应保持不变

完全不能接受

Q9:请对以下陈述的认同程度进行评分（1-5分，1分表示非常不认同，5分表示非常认同）：我愿意为那些在员工福利和培训上投入更多的养老机构支付更高的费用。

分数

标签

Q10:您认为政府应如何鼓励养老机构履行社会责任？

提供税收减免或财政补贴

进行公开表彰和认证

将社会责任纳入机构评级考核

加强法规要求

主要靠机构自觉，政府无需过多干预

Q11:对于“养老服务信息（如收费标准、服务内容、资质）的透明度”，您认为这属于机构必须履行的基本责任，还是可贵的额外社会责任？

必须履行的基本责任

可贵的额外社会责任

说不清

Q12:总体上，您有多大意愿向亲友推荐一家虽然价格不是最低，但积极履行社会责任、口碑良好的养老服务机构？（0-10分，0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

选项1

Q13:您个人每月可用于养老相关服务（如护理、康乐、送餐等）的预算大致是？

1000元以下

1000-3000元

3001-5000元

5001-8000元

8000元以上

Q14:在以下养老服务项目中，您对哪些项目的价格变动最为敏感？（可多选）

日常基础生活照料（如助浴、助行）

专业医疗护理服务

康复训练与理疗

营养膳食服务

精神文化娱乐活动

紧急呼叫与安全监护

Q15:您主要通过哪些渠道了解养老服务机构的社会责任表现？（如无了解，请选最后一项）

亲友口碑

新闻报道/媒体

机构自身宣传（官网、宣传册）

政府或行业组织公示

社区活动

基本不了解

Q16:请对以下陈述的认同程度进行评分（1-5分，1分表示非常不认同，5分表示非常认同）：我认为消费者（老人及家属）的监督和选择，是推动养老机构履行社会责任的最有效力量。

分数

标签

Q17:对于养老服务机构如何更好地平衡其商业运营与社会责任，您有什么具体的意见或建议？

填空1

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