养老用户数字化转型认知与满意度调查

养老用户数字化转型认知与满意度调查

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于养老服务领域数字化转型的认知与满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求，优化服务体验。本问卷为匿名调查，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您的年龄段是？

60岁以下

60-69岁

70-79岁

80岁及以上

Q2:您目前主要的生活状态是？

独居

与配偶同住

与子女同住

在养老机构居住

其他

Q3:您平时主要通过哪种方式获取信息或与人沟通？

手机（如微信、电话）

电脑/平板

电视/广播

面对面交流

很少使用电子设备

Q4:您是否听说过“智慧养老”或“养老数字化”这类概念？

非常了解

大致了解

听说过但不清楚

完全没听说过

Q5:您曾使用过以下哪些与养老相关的数字化服务或设备？（可多选）

在线健康咨询/问诊

智能手环/手表监测健康数据

一键呼叫/紧急报警设备

通过APP或小程序预约上门服务（如护理、保洁）

使用智能家居设备（如语音助手、智能灯）

在线学习或娱乐（如老年大学课程、视频）

以上均未使用过

Q6:总体而言，您对目前接触到的养老相关数字化服务的便利性满意吗？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q7:您认为数字化服务（如手机APP、智能设备）在解决日常养老需求（如健康、安全、生活照料）方面，作用大吗？

作用非常大，不可或缺

作用比较大，有一定帮助

作用一般，可有可无

作用不大，比较麻烦

不清楚/没用过

Q8:您在使用数字化养老服务时，遇到过哪些主要困难？（可多选）

操作太复杂，学不会

字体太小，看不清楚

担心隐私和安全问题

网络信号不好

设备或服务费用太高

觉得不实用，不如人工服务

没有遇到困难

其他

Q9:您更倾向于通过哪种方式学习使用新的养老数字化工具？

子女或家人一对一教学

社区组织的集中培训

观看简单的教学视频

有图文并茂的说明书

不需要学习，希望产品足够简单

其他

Q10:您认为在养老领域，数字化服务能在多大程度上弥补人工服务的不足？

完全可以弥补

可以大部分弥补

只能小部分弥补

完全不能弥补

说不清

Q11:如果有一款设计简单、专门为老年人服务的APP，您向身边同龄朋友推荐的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:您最希望未来数字化技术在以下哪些养老方面提供帮助？（可多选）

健康监测与紧急救助

日常起居生活辅助（提醒吃药、开关电器等）

精神陪伴与社交娱乐

便捷获取生活服务（购物、送餐、维修）

出行安全与便利

其他

Q13:您是否愿意为有价值的养老数字化服务或产品支付一定费用？

非常愿意

比较愿意

一般，看具体情况

不太愿意

完全不愿意

Q14:对于养老服务的数字化转型，您最大的担忧或期望是什么？

填空1

Q15:您对本次问卷的题目设计和长度是否满意？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

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