养老用户数字化转型认知与满意度调查

尊敬的养老机构员工，您好！为深入了解您对机构数字化转型的认知与体验，持续优化工作流程与服务，我们诚邀您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见至关重要，感谢您的支持！

Q1:您所在的部门/岗位是？

护理服务部

医疗康复部

行政管理部

后勤保障部

市场营销部

其他

Q2:您在养老机构的工作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您是否了解本机构正在进行的“数字化转型”项目？

非常了解，清楚其具体内容和目标

大致了解，知道一些主要方面

听说过，但不太清楚具体内容

完全不了解

Q4:您通过哪些渠道了解到机构的数字化转型信息？（可多选）

内部会议/培训

内部通知/公告

直属领导传达

同事间交流

机构内部APP/系统提示

其他

Q5:您认为数字化转型最核心的目标应该是？

提高管理效率，降低运营成本

提升对老人的照护质量与安全

优化员工工作流程，减轻负担

增强机构市场竞争力与品牌形象

为老人及家属提供更便捷的服务

Q6:您对目前机构已投入使用的数字化系统（如OA、护理系统、门禁等）的整体易用性满意度如何？

分数

标签

Q7:在日常工作中，您最常使用以下哪些数字化工具或系统？（可多选）

员工考勤/排班系统

老人健康档案/护理记录系统

内部沟通软件（如钉钉、企业微信）

物资申领/库存管理系统

安全监控与报警系统

在线培训/学习平台

其他

基本不使用

Q8:使用这些数字化工具后，您感觉工作效率如何变化？

显著提升

略有提升

没有明显变化

略有下降

显著下降

Q9:您认为当前数字化系统存在哪些主要问题？（可多选）

系统操作复杂，学习成本高

运行不稳定，经常卡顿或出错

不同系统间数据不互通，形成信息孤岛

功能不符合实际工作需求

硬件设备（如平板、电脑）老旧或不足

缺乏有效的使用培训和技术支持

没有问题

Q10:从0到10分，您有多大意愿向同事推荐使用机构现有的数字化工具？（0分=完全不愿意，10分=非常愿意）

选项1

Q11:您是否接受过与数字化工具使用相关的正式培训？

是，有系统且全面的培训

是，但培训比较简单或零散

否，全靠自学或同事指导

否，也没有人指导

Q12:您对机构提供的数字化相关培训与支持服务的满意度如何？

分数

标签

Q13:您认为数字化转型对您个人职业发展有积极影响吗？

有很大积极影响（如技能提升、机会增多）

有一些积极影响

目前没有明显影响

有负面影响（如增加压力、技能跟不上）

不清楚

Q14:您希望未来在哪些方面看到更多的数字化应用？（可多选）

智能护理辅助设备（如防跌倒监测、智能床垫）

老人情感陪伴与娱乐互动（如智能陪伴机器人、VR娱乐）

家属远程沟通与信息同步平台

大数据分析与预警（如健康风险预测）

移动办公与远程协作工具

员工技能与知识在线管理平台

其他

Q15:总体而言，您对机构推进数字化转型的态度是？

非常支持，充满期待

支持，但希望更稳妥地推进

中立，观望其效果

有所担忧，担心增加工作负担

反对，认为目前没有必要

Q16:对于机构未来的数字化转型，您最关心或最希望解决的一个问题是什么？

填空1

Q17:请分享一个您在使用数字化工具过程中，最满意或最困扰的具体经历或案例。

填空1

Q18:您认为，数字化转型成功的关键因素是什么？

高层领导的坚定支持与投入

员工的理解、参与与技能提升

选择合适、易用的技术方案

与业务流程的深度结合与优化

持续的培训与技术支持体系

Q19:综合考虑工作环境、支持体系和发展机会，您对目前在机构工作的整体满意度如何？

分数

标签

Q20:为了帮助我们更好地推进数字化转型并改善您的工作体验，您还有什么其他的意见或建议？

填空1

养老用户数字化转型认知与满意度调查

介绍

本模板旨在评估养老机构员工对数字化转型的认知与满意度。帮助您了解员工使用体验、识别系统问题、收集改进建议，适合养老机构管理层和数字化转型团队优化技术方案与实施策略。

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