养老用户数字化转型认知与服务质量调查

养老用户数字化转型认知与服务质量调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于养老服务数字化转型认知的调查研究，旨在了解您对相关服务的看法与体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于学术研究，感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:您的年龄段是？

60-69岁

70-79岁

80岁及以上

Q2:您目前主要的养老方式是？

居家养老

社区养老

机构养老

其他

Q3:您是否听说过“智慧养老”或“养老数字化”这类概念？

非常了解

大致了解

听说过但不了解

从未听说过

Q4:您目前通过哪些方式获取养老服务信息？（可多选）

子女或家人告知

社区宣传栏/活动

电视/广播

智能手机（微信、新闻APP等）

养老服务机构宣传册

其他

Q5:您或您的家人是否使用过以下任一数字化养老服务？（如：通过手机APP预约上门护理、使用智能手环监测健康、通过智能电视参与线上老年课程等）

是，经常使用

是，偶尔使用

从未使用过

Q6:您认为，利用数字技术（如手机、智能设备）来提供养老服务，在多大程度上是方便和必要的？

分数

标签

Q7:您认为数字化养老服务可能带来哪些好处？（可多选）

服务获取更便捷

健康监测更及时

生活安全更有保障

丰富精神文化生活（如线上社交、课程）

降低家人照护负担

其他

Q8:在尝试使用数字化养老服务时，您可能遇到哪些困难？（可多选）

不会操作智能设备（手机、平板等）

担心个人信息泄露

网络信号不好或流量费用高

服务操作流程太复杂

更习惯和信赖人工服务

没有遇到过困难

Q9:您希望学习使用智能手机或相关智能设备来获取服务吗？

非常希望，愿意主动学习

如果有简单指导和帮助，愿意尝试

不太想学，觉得麻烦

完全不想学

Q10:您更倾向于接受哪种形式的数字化服务使用培训或支持？

子女或家人一对一教学

社区定期组织的线下培训班

养老服务机构提供的上门指导

简单易懂的纸质或视频教程

不需要培训

Q11:总体而言，您对当前接触到的养老服务质量满意度如何？

分数

标签

Q12:您认为，在养老服务中增加数字化手段，会提升整体服务质量吗？

会显著提升

可能会有所提升

影响不大

可能会降低服务质量

不清楚

Q13:您最期待未来在哪些方面实现养老服务的数字化升级？（可多选）

紧急呼叫与安全预警

远程健康咨询与监测

在线预约家政、护理等服务

线上娱乐与社交活动

智能家居适老化改造

其他

Q14:对于推动养老服务数字化转型，以更好地服务像您一样的老年群体，您有什么具体的建议或担忧？

填空1

相关推荐