互联网从业者满意度与客户满意度调查

Q1:您目前所在的互联网公司主要业务领域是？

Q2:您在公司担任的职位类型是？

Q3:您在当前公司的工作年限是？

Q4:整体而言，您对当前工作的满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）

Q5:您认为影响您工作满意度的最主要因素是？

Q6:您对公司的哪些福利或制度感到满意？（可多选）

Q7:您有多大可能向朋友推荐您现在的公司作为工作选择？（0-完全不可能，10-极有可能）

Q8:在过去一年中，您是否曾考虑过离职？

Q9:您认为公司对员工个人成长的关注和支持程度如何？（1-毫不关注，5-非常关注）

Q10:在您看来，提升客户满意度的关键环节有哪些？（可多选）

Q11:您所在团队/部门的工作成果，多大程度上直接或间接影响了客户满意度？

Q12:您认为公司目前收集和利用客户反馈来改进产品或服务的效率如何？（1-效率很低，5-效率很高）

Q13:当您在工作中接收到负面客户反馈时，通常如何处理？

Q14:请描述一个您认为公司/团队在提升客户满意度方面做得最成功的具体事例或措施。

Q15:您认为，当前阻碍公司进一步提升客户满意度的最主要内部障碍是什么？

Q16:您对公司在“以客户为中心”这一价值观上的实际践行程度打几分？（1-名不副实，5-完全践行）

Q17:您希望通过哪些方式获得更多关于客户满意度的信息？（可多选）

Q18:您的工作压力主要来源于？

Q19:您对目前的工作与个人生活平衡状态满意吗？（1-非常不满意，5-非常满意）

Q20:对于提升互联网从业者的整体工作满意度，您有什么具体的建议或想法？

Q21:您对未来1-2年的职业发展有何规划？

Q22:如果方便，请留下您的电子邮箱，以便我们有机会为您发送本次调研的摘要报告。（选填）