互联网从业者服务质量认知度调查

Q1:您目前所处的互联网行业细分领域是？

Q2:您的工作角色是？

Q3:您的工作年限是？

Q4:请为您日常工作中最常使用的3-5款核心互联网服务（如协作工具、云服务、开发平台等）的整体服务质量打分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q5:在评估一项互联网服务的质量时，您最看重以下哪些维度？（请选择最重要的3项）

Q6:您认为，当前国内主流互联网公司在“数据安全与隐私保护”方面的服务质量普遍如何？

Q7:基于您的整体体验，您有多大可能向同行推荐您目前正在使用的、满意度最高的那项互联网服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q8:当您遇到服务故障或问题时，您通常通过哪种渠道寻求解决？

Q9:您对上述主要求助渠道的响应速度和问题解决效率满意吗？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q10:您认为，哪些因素最可能损害您对一项互联网服务质量的信任？（最多选3项）

Q11:与3年前相比，您认为您所在领域互联网服务的整体质量变化趋势是？

Q12:您认为“人工智能”技术（如AIGC、智能客服）的应用，对提升互联网服务质量的影响主要是？

Q13:请描述一次您印象深刻的（无论好坏）使用某互联网服务的体验，并简要说明它为何让您印象深刻。

Q14:对于付费的互联网服务（如企业级SaaS、云服务），您认为“价格”与“服务质量”的匹配度如何？

Q15:您认为未来1-2年，互联网服务质量最需要在哪些方面取得突破？（最多选3项）

Q16:作为从业者，您是否愿意为自己认可的高质量服务支付溢价？

Q17:从行业内部视角出发，您对提升中国互联网整体服务质量水平，有何具体的建议或期待？