互联网从业者购物渠道偏好与服务质量调查

Q1:您的年龄属于以下哪个区间？

Q2:您从事互联网行业的工作年限是？

Q3:您最常使用以下哪些类型的购物渠道？（最多选3项）

Q4:在您最常使用的购物渠道中，哪个因素对您选择该渠道的影响最大？

Q5:请为您最常使用的购物渠道的整体服务质量打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的购物渠道？（0-10分，0分完全不可能，10分非常可能）

Q7:您认为当前主流购物渠道在哪些方面有待提升？（最多选3项）

Q8:您是否愿意为更好的购物体验（如更快的物流、专属客服、无理由退换等）支付额外费用？

Q9:在购物决策过程中，您通常会参考哪些信息？（最多选3项）

Q10:您如何看待基于您浏览和购买记录的个性化商品推荐？

Q11:当您遇到购物纠纷（如商品不符、延迟发货等）时，通常首先通过哪种方式解决？

Q12:您对购物渠道处理纠纷的效率和结果满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q13:过去一年，您通过直播电商购物的频率是？

Q14:吸引您观看并参与直播购物的主要因素是什么？（最多选3项）

Q15:与传统的图文电商相比，您认为直播电商在商品质量保障方面做得如何？

Q16:您对当前使用的购物渠道，有什么具体的改进建议或期待？

Q17:您未来一年是否会增加或尝试新的购物渠道？

Q18:哪些因素会促使您尝试一个新的购物渠道？（最多选3项）

Q19:总体而言，您对目前互联网购物环境的便利性和可靠性满意吗？