互联网从业者线上线下服务选择质量调查

Q1:您的年龄属于以下哪个区间？

Q2:您在互联网行业的工作年限是？

Q3:您的工作岗位主要属于？

Q4:总体而言，您向朋友或同事推荐使用线上服务（如电商、外卖、在线娱乐）的可能性有多大？（0-10分，0=完全不可能，10=极有可能）

Q5:请对您最近一次使用线上购物（如淘宝、京东）的整体体验进行评分。

Q6:在选择线上服务时，您最看重以下哪些因素？（最多选3项）

Q7:与线下相比，您认为线上服务在“信息透明度”（如商品详情、服务条款）方面表现如何？

Q8:请对您最近一次线下实体店消费（如餐厅、商场）的整体体验进行评分。

Q9:在什么情况下，您会优先选择线下服务而非线上？（最多选3项）

Q10:您认为当前线上服务在“售后服务与纠纷解决”方面，与线下相比？

Q11:请描述一次您对线上或线下服务感到特别满意或失望的经历，并简要说明原因。

Q12:您是否愿意为获得更优质的线下体验（如专属导购、环境升级）支付更高的价格？

Q13:您认为未来服务体验的优化，应重点在哪些方面发力？（最多选3项）

Q14:基于您的行业背景，您认为互联网技术对提升整体社会服务质量的作用是？

Q15:对于改善您作为互联网从业者所接触到的各类服务质量，您还有哪些具体的建议或期待？