电商从业者购买决策因素客户满意度调查

Q1:您目前主要从事的电商业务类型是？

Q2:您公司的年营业额规模大致在？

Q3:在采购产品或服务时，您最关注以下哪些核心决策因素？（请选择最重要的3-5项）

Q4:请对“产品/服务价格”这一因素在您决策中的重要性进行评分。（1分=非常不重要，5分=非常重要）

Q5:请对“产品质量与稳定性”这一因素在您决策中的重要性进行评分。（1分=非常不重要，5分=非常重要）

Q6:请对“供应商的品牌声誉与口碑”这一因素在您决策中的重要性进行评分。（1分=非常不重要，5分=非常重要）

Q7:您通常通过哪些渠道发现和评估新的供应商或服务产品？

Q8:总体而言，您向同行推荐您当前主要供应商（或服务商）的可能性有多大？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q9:您与当前主要供应商的合作关系平均持续了多久？

Q10:请对您当前主要供应商在“产品/服务价格”方面的表现满意度进行评分。（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q11:请对您当前主要供应商在“产品质量与稳定性”方面的表现满意度进行评分。（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q12:请对您当前主要供应商在“售后服务与技术支持”方面的表现满意度进行评分。（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q13:请对您当前主要供应商在“交付速度与物流可靠性”方面的表现满意度进行评分。（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q14:在过去一年中，您更换或考虑更换供应商的主要原因是什么？（可多选）

Q15:在采购决策过程中，供应商提供的“试用期”或“免费体验”对您的决策影响有多大？

Q16:您更倾向于与供应商建立何种合作关系？

Q17:在您看来，一个理想的供应商除了提供优质产品外，还应在哪些方面做得更好？（请简要描述）

Q18:对于供应商提供的行业数据报告、市场趋势分析等增值内容，您的态度是？

Q19:您认为未来1-2年，电商行业在采购哪些类型的产品或服务上需求会显著增长？（可多选）

Q20:您是否愿意参与后续的深度访谈或案例研究，分享更多见解？

Q21:请留下您对本次调查或电商采购环境的任何其他意见或建议。（选填）