电商从业者品牌忠诚度问卷调查

尊敬的电商行业伙伴，您好！我们正在进行一项关于电商从业者品牌忠诚度的研究，旨在了解您与所服务/合作品牌之间的关系。本问卷匿名进行，所有数据仅用于学术研究，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您目前在电商行业中的主要角色是？

品牌方/商家（自营）

电商平台运营/管理

代运营/服务商

供应链/物流服务

MCN机构/直播电商

其他

Q2:您与当前主要合作/服务的品牌已合作多长时间？

少于6个月

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:总体而言，您对该品牌的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您有多大可能向同行推荐与该品牌合作？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q5:您认为该品牌的产品/服务品质在行业内处于什么水平？

远低于行业平均

略低于行业平均

与行业平均持平

略高于行业平均

远高于行业平均

Q6:该品牌在哪些方面的表现最能赢得您的忠诚？（可多选）

产品质量稳定可靠

利润空间/佣金政策合理

营销支持（广告、活动等）到位

供应链稳定，发货及时

售后服务与问题处理高效

品牌声誉与市场影响力

沟通顺畅，合作条款清晰

对合作伙伴的培训与赋能

Q7:您认为该品牌是否重视与您的长期合作关系？

完全不重视

不太重视

一般

比较重视

非常重视

Q8:过去一年中，您是否因为以下原因考虑过终止或减少与该品牌的合作？（可多选）

利润下降或政策变动不利

产品质量或服务出现问题

市场竞争激烈，有更好的替代品牌

沟通不畅或合作摩擦

品牌方战略调整，与自身业务不符

未考虑过终止合作

Q9:该品牌处理合作中突发问题（如客诉、物流延迟等）的响应速度和效率如何？（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q10:与您合作的其他同类品牌相比，该品牌的综合竞争力如何？

明显落后

略有落后

基本相当

略有领先

明显领先

Q11:品牌方的哪些行为会显著提升您的忠诚度？（可多选）

提供独家产品或优先供货权

共同投入资源进行市场推广

建立更深入的数据共享与业务规划

提供更有竞争力的返点或奖励

邀请参与新品开发或决策过程

组织合作伙伴交流与培训活动

Q12:您是否愿意在未来一年内增加与该品牌的合作投入（如扩大品类、增加预算）？

非常不愿意

不太愿意

不确定

比较愿意

非常愿意

Q13:如果该品牌的直接竞争对手以更优厚的条件邀请您合作，您的态度是？

会立即转向竞争对手

会认真考虑并比较

会告知当前品牌，看其反应

基本不会考虑，维持现有合作

绝对不会考虑，忠诚于当前品牌

Q14:请用1-2个关键词描述您对该品牌最核心的感受或印象（例如：可靠、创新、苛刻等）。

填空1

Q15:您主要通过哪些渠道与该品牌保持日常沟通和信息同步？

专属客户经理/对接人

线上工作群（如钉钉、企微）

品牌官方后台/系统

定期会议或邮件

很少主动沟通

Q16:您认为该品牌在履行合作协议（如结算、支持承诺）方面的诚信度如何？（1分非常低，5分非常高）

分数

标签

Q17:您认为当前影响电商从业者品牌忠诚度的最主要行业挑战是什么？（可多选）

行业竞争白热化，品牌可替代性强

流量成本攀升，利润空间被压缩

平台规则多变，经营风险增加

品牌方过于追求短期销量，忽视伙伴利益

产品质量同质化严重，缺乏独特性

供应链不稳定，影响销售节奏

Q18:您与该品牌的合作模式更偏向于？

纯粹的买卖/供货关系

有一定战略协同的合作伙伴

深度绑定的利益共同体

其他

Q19:对于提升品牌方与电商从业者之间的忠诚度关系，您最重要的建议是什么？

填空1

Q20:总体来看，您认为自己对该品牌的忠诚度属于？

非常低（随时可能更换）

比较低

中等

比较高

非常高（长期坚定合作）

电商从业者品牌忠诚度问卷调查

介绍

本模板旨在提供电商从业者品牌忠诚度调研的标准化解决方案。帮助您评估合作满意度、分析忠诚度驱动因素、识别潜在流失风险，适合品牌方、电商平台和服务商优化合作伙伴关系管理策略。

标签

关于

1天内

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

电商从业者品牌忠诚度问卷调查

相关推荐