电商从业者品牌忠诚度口碑调研问卷

Q1:您目前在电商行业的主要角色是？

Q2:您从事电商行业的年限是？

Q3:您在工作中，最频繁使用的电商平台工具/服务类型是？

Q4:请列举一个您在工作中最依赖或最常使用的具体品牌/服务名称（例如：某ERP软件、某广告平台等）。

Q5:请为您刚才提到的这个品牌/服务的整体满意度打分。（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:您选择该品牌/服务的最主要原因是什么？

Q7:您有多大可能向同行推荐该品牌/服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q8:该品牌/服务在哪些方面让您感到满意？

Q9:您认为该品牌/服务在哪些方面有待改进？

Q10:在过去一年中，您是否因为不满意而更换过类似的服务商或工具？

Q11:如果更换过，请简要说明更换的主要原因。

Q12:您主要通过什么渠道了解新的行业工具或服务品牌？

Q13:在评估一个新的电商工具或服务时，您最看重哪些因素？

Q14:您认为一个优秀的服务品牌，其口碑在多大程度上影响了您的决策？

Q15:请分享一个您印象深刻的、由某个品牌提供的超出预期的服务体验（或反面案例）。

Q16:您是否愿意参与该品牌组织的用户调研、产品内测等活动？

Q17:您认为目前电商服务领域的品牌竞争激烈程度如何？

Q18:对于您所在领域的服务商，您最希望他们未来在哪方面进行创新或提升？

Q19:您个人对某个工具或服务品牌产生忠诚感，通常需要多长时间的使用？

Q20:哪些举措最能增强您对一个品牌的忠诚度？

Q21:总体而言，您对当前合作的电商服务生态（包括平台、工具、服务商等）的信任度如何？

Q22:请留下您对本次调研的任何其他意见或建议。