电商从业者品牌忠诚度渠道调研

Q1:您目前主要从事的电商业务类型是？

Q2:您经营或服务的品牌/店铺属于哪个行业？

Q3:您接触或了解一个新品牌时，最初的信息来源通常是？

Q4:在初步了解后，哪些渠道的信息会促使您进一步研究并考虑与该品牌合作？

Q5:在决定是否长期合作或代理一个品牌时，哪个因素对您建立品牌忠诚度的影响最大？

Q6:请评估品牌官方渠道（如官网、官方社群、公众号）在建立您对其长期信任过程中的重要性。（1-5分，1分非常不重要，5分非常重要）

Q7:您认为，一个品牌通过哪些线上互动方式最能增强与您的粘性？

Q8:当您对合作品牌的服务或政策有疑问或不满时，您通常会优先通过哪个渠道反馈？

Q9:品牌方及时、有效地处理您的反馈，对维持您的忠诚度有多重要？

Q10:基于您过往的合作经历，您有多大可能向其他同行推荐您目前最满意的合作品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q11:促使您向他人推荐该品牌的主要原因是什么？

Q12:如果出现一个提供相似产品但利润稍高的新品牌，您在什么情况下会考虑转换？

Q13:您认为品牌方举办线下活动（如经销商大会、新品发布会、行业沙龙）对于深化合作关系、提升忠诚度的效果如何？（1-5分，1分效果很差，5分效果显著）

Q14:您希望品牌方在线下活动中提供哪些最有价值的内容？

Q15:您认为，在建立品牌忠诚度方面，线上渠道和线下渠道哪个更有效？

Q16:请您描述一次让您对某个品牌忠诚度大幅提升（或大幅下降）的具体经历或事件。

Q17:展望未来，您更倾向于通过哪种新型渠道与品牌建立深度连接？

Q18:总体而言，您对当前主要合作品牌的忠诚度如何？（1-5分，1分非常低，5分非常高）

Q19:对于品牌方如何更好地通过全渠道运营来培养和维系像您这样的电商从业者的忠诚度，您还有哪些建议或期待？