电商从业者产品功能需求与活动效果评估问卷

尊敬的电商从业者，您好！我们正在开展一项关于产品功能需求与活动效果评估的调研，旨在更好地了解您的实际需求与使用体验。您的宝贵意见将帮助我们优化产品与服务。问卷预计耗时5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您目前从事的电商业务主要属于哪个领域？

B2C零售

B2B批发

跨境电商

社交/直播电商

本地生活服务

其他

Q2:您在日常运营中最常使用的电商平台/工具是？

淘宝/天猫

京东

拼多多

抖音/快手电商

Shopify/独立站

ERP/CRM系统

其他

Q3:您最希望通过电商产品/工具解决的核心痛点是什么？

提升流量与转化率

降低运营成本

优化库存与供应链管理

提高数据分析与决策效率

加强客户关系与复购

简化多平台管理

Q4:在店铺运营功能中，您认为目前最需要加强或新增的功能模块是？

智能商品上架与优化

自动化营销活动设置

实时竞品监控与分析

更精细化的客户分群

直播/短视频内容管理

物流与售后一体化

财务对账与报表

Q5:请对您目前使用的核心电商工具在“操作便捷性”方面的表现进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）。

分数

标签

Q6:您有多大可能向同行推荐您目前使用的主要电商工具/平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q7:在营销活动效果评估方面，您通常最关注哪些数据指标？

活动总成交额（GMV）

投资回报率（ROI）

新客获取成本（CAC）

客单价

活动期间流量变化

用户互动率（点赞、评论、分享）

复购率

Q8:您认为当前评估营销活动效果的最大困难在于？

数据分散，难以整合

归因模型复杂，效果难衡量

缺乏实时数据看板

无法准确追踪长期价值（LTV）

没有困难，评估清晰

Q9:如果有一款理想的数据分析产品，您最希望它提供什么样的功能或报告？

填空1

Q10:对于AI驱动的功能（如智能选品、客服机器人、销量预测），您的使用意愿如何？

非常愿意尝试并付费

愿意免费试用，效果好多考虑

持观望态度，需要看到成功案例

目前不感兴趣，更依赖人工经验

Q11:您通常通过哪些渠道了解和学习新的电商工具或功能？

行业媒体/公众号

同行推荐/社群

官方发布会/白皮书

线上课程/培训

搜索引擎主动查找

广告推送

Q12:请对电商服务商（如代运营、软件提供商等）在“需求响应与售后服务”方面的整体表现进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。

分数

标签

Q13:您更倾向于以下哪种产品付费模式？

按功能模块订阅

按店铺交易额抽成

一次性买断授权

基础功能免费+高级功能付费

按使用时长/流量计费

Q14:在您最近一次参与或发起的电商活动中，哪个环节的体验最需要改进？请简要说明。

填空1

Q15:展望未来一年，您所在团队/公司在电商技术方面的投入预算预计会如何变化？

显著增加

小幅增加

维持不变

可能减少

不确定

电商从业者产品功能需求与活动效果评估问卷

介绍

本模板旨在提供电商从业者产品功能需求与活动效果评估的标准化调研方案。帮助您收集运营痛点、评估工具效能、分析营销数据，适合电商平台、SaaS服务商及运营团队优化产品策略与提升服务质量。

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