电商从业者产品功能需求与服务质量调查

Q1:您目前从事的电商业务主要角色是？

Q2:您日常主要使用的电商相关平台或工具类型是？

Q3:在您的工作中，以下哪些产品功能模块对您最为关键？（请选择最重要的3-5项）

Q4:请对您目前主要使用的工具在【商品与订单管理】方面的功能满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请对您目前主要使用的工具在【营销与推广功能】方面的功能满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请对您目前主要使用的工具在【数据分析与决策支持】方面的功能满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:综合考虑功能、价格和服务，您有多大可能向同行推荐您目前主要使用的这个工具/平台？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q8:您认为当前使用的工具，其系统稳定性和加载速度如何？

Q9:您在使用电商工具时，最常遇到或最困扰的问题是？（可多选）

Q10:当您遇到产品使用问题需要寻求帮助时，通常通过哪种渠道？

Q11:您对目前所获的【官方客服支持】（如响应速度、专业性、问题解决率）满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:您对目前所获的【产品培训与文档】（如操作指南、培训课程、更新日志）满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q13:您认为一个理想的电商服务商，其产品更新迭代的频率应该是？

Q14:您最希望在未来看到哪些方面的功能创新或增强？（可多选）

Q15:在考虑更换或新增电商工具时，您最优先考虑的因素是？

Q16:请描述一个您在工作中遇到的、但现有工具未能很好解决的痛点或具体场景。

Q17:对于电商工具服务商，您还有哪些其他的意见或建议？