电商从业者满意度与客户满意度调查

Q1:您目前在电商行业从事的主要角色是？

Q2:您从事电商行业的工作年限是？

Q3:您对当前工作内容的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:在您的工作中，主要压力来源有哪些？（可多选）

Q5:您认为所在公司/团队提供的培训与学习机会如何？

Q6:您对与同事/团队之间的协作氛围满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:您认为当前使用的电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）工具和功能是否便捷高效？

Q8:您有多大可能向朋友或同行推荐您当前的工作平台或公司？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q9:您通常通过哪些渠道收集客户反馈？（可多选）

Q10:总体而言，您感知到的客户对您店铺/产品的满意度如何？

Q11:您认为影响客户满意度的最关键因素是？

Q12:在处理客户投诉或纠纷时，您认为现有流程和授权是否足够高效？（1分非常低效，5分非常高效）

Q13:为了提高客户满意度，您最希望公司在哪个方面进行改进或投入资源？

Q14:您认为当前电商行业的发展环境对从业者而言是？

Q15:您个人最希望获得哪方面的能力提升或支持？（可多选）

Q16:您对未来一年在电商行业的职业发展信心如何？

Q17:对于改善电商从业者的整体工作体验，您有什么具体的建议或想法？