电商从业者改进建议口碑调研

Q1:您目前从事的电商业务主要属于哪个领域？

Q2:您主要负责的电商岗位是？

Q3:您所在的电商平台主要是？（可多平台经营）

Q4:总体而言，您对当前所使用电商平台的满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q5:从0到10分，您向同行推荐您目前主要使用的电商平台的可能性有多大？

Q6:在平台日常运营中，您遇到的主要挑战有哪些？（可多选）

Q7:您认为平台在哪些方面最需要改进以帮助商家？（可多选）

Q8:您如何看待当前电商平台推出的付费推广工具（如直通车、钻展等）的效果？

Q9:在客户服务与售后方面，您希望平台提供哪些更好的支持？（可多选）

Q10:您对平台提供的商家培训、课程或行业资讯的满意度如何？

Q11:您通常使用哪些第三方工具或服务来辅助电商运营？（可多选）

Q12:您认为未来一年，您所在的电商细分领域最大的机遇是什么？

Q13:您对平台在数据安全与隐私保护方面的表现评价如何？

Q14:如果平台只能改进一个方面，您最希望改进的是什么？请简要说明原因。

Q15:平台的大促活动（如双11、618）对您的业务帮助大吗？

Q16:您认为平台在扶持中小商家/新商家方面，哪些措施最有效？（可多选）

Q17:您对与平台官方客户经理/小二沟通的顺畅度和解决问题的效率满意吗？

Q18:请分享一个您认为做得非常好的电商平台功能或政策，并说明它好在哪里。

Q19:您是否考虑过或已经尝试开拓其他电商平台或渠道（如独立站、社交电商）？

Q20:在物流与仓储方面，您希望平台或服务商提供哪些优化？（可多选）

Q21:您对平台商家后台的操作便捷性与稳定性评价如何？（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）

Q22:您认为当前电商行业的竞争环境是否健康？

Q23:对于想进入电商行业的新人，您最想给出的一条忠告是什么？

Q24:展望未来，您对继续在电商领域发展的信心如何？