电商从业者信任度需求调研问卷

Q1:您从事电商行业的时间是？

Q2:您目前在电商行业的主要角色是？

Q3:您认为当前电商行业的整体信任度水平如何？（1-5分，1分为非常低，5分为非常高）

Q4:在您的工作中，您认为哪些因素对建立信任至关重要？（请选择最重要的3-5项）

Q5:您认为消费者对电商平台/商家的信任，主要来源于？

Q6:在处理与供应商/合作伙伴的关系时，您最看重对方的哪一点来建立信任？

Q7:您认为电商平台提供的“卖家保障”或“消费者保障”等服务，在多大程度上能提升信任度？（1-5分，1分为完全无效，5分为非常有效）

Q8:您认为以下哪些技术或工具能有效提升电商交易的信任度？（可多选）

Q9:当遇到交易纠纷时，您更倾向于通过哪种方式解决以维持信任？

Q10:您认为目前行业内关于数据隐私和用户信息保护的力度如何？（1-5分，1分为非常薄弱，5分为非常完善）

Q11:您认为“直播带货”这种新兴模式，对建立消费者信任的影响是？

Q12:为了提升自身在行业内的可信度，您或您的企业已经采取了哪些措施？（可多选）

Q13:您认为未来1-2年，哪个领域最有可能成为提升电商信任度的关键突破口？

Q14:请描述一次您亲身经历的、因信任问题（无论是获得信任还是失去信任）而导致成功或失败的电商交易案例。

Q15:总体而言，您对在电商行业中建立和维护长期信任关系的信心如何？

Q16:对于提升整个电商生态的信任水平，您还有哪些具体的建议或期望？