电商从业者信任度与满意度调查

Q1:您当前在电商领域的主要身份是？

Q2:您与当前主要合作平台/服务商（如电商平台、物流、支付、营销服务等）的合作时长是？

Q3:总体而言，您向同行推荐您主要合作平台/服务商的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q4:请对以下关于合作平台/服务商的描述进行打分（1-5分，1分=非常不同意，5分=非常同意）：平台/服务商的规则与政策清晰透明。

Q5:请对以下关于合作平台/服务商的描述进行打分（1-5分，1分=非常不同意，5分=非常同意）：平台/服务商的数据统计与佣金结算准确无误。

Q6:请对以下关于合作平台/服务商的描述进行打分（1-5分，1分=非常不同意，5分=非常同意）：平台/服务商在出现问题时（如系统故障、争议处理）能及时响应。

Q7:请对以下关于合作平台/服务商的描述进行打分（1-5分，1分=非常不同意，5分=非常同意）：平台/服务商的客服或客户经理专业、友善，能有效解决问题。

Q8:请对以下关于合作平台/服务商的描述进行打分（1-5分，1分=非常不同意，5分=非常同意）：平台/服务商提供的工具/功能能满足我的日常运营需求。

Q9:请对以下关于合作平台/服务商的描述进行打分（1-5分，1分=非常不同意，5分=非常同意）：平台/服务商对商家/合作伙伴的扶持政策（如流量、补贴）公平且有吸引力。

Q10:在合作过程中，您最看重平台/服务商哪些方面的表现？（请选择最重要的3项）

Q11:您认为当前合作平台/服务商在保护您的商业数据（如销售数据、客户信息）方面做得如何？

Q12:当平台/服务商的政策发生变更时，您通常如何获知？

Q13:在过去一年中，您在与平台/服务商合作时遇到过哪些主要困扰？（可多选）

Q14:当遇到合作纠纷或问题时，您对现有解决渠道（如申诉、仲裁、客服）的有效性是否满意？

Q15:请对以下关于合作平台/服务商的描述进行打分（1-5分，1分=非常不同意，5分=非常同意）：我认为该平台/服务商是长期可靠的合作伙伴。

Q16:基于目前的合作体验，您未来一年内是否会考虑增加在该平台/服务商的投入或合作深度？

Q17:哪些因素最有可能促使您更换或新增一个合作平台/服务商？（请选择最重要的3项）

Q18:对于提升电商平台/服务商与从业者之间的信任度与满意度，您最重要的建议是什么？

Q19:您是否愿意在后续接受我们的简短回访，以进一步探讨相关问题？