电商从业者信任度竞品调研

Q1:您目前主要从事哪个电商领域的业务？

Q2:您目前在几个主流电商平台（如淘宝/天猫、京东、拼多多、抖音、快手等）同时运营店铺？

Q3:在您看来，构成一个电商平台“高信任度”的核心要素有哪些？（请选择最重要的3-5项）

Q4:在您合作过或了解的平台中，您认为哪个平台的整体信任度最高？

Q5:请为您在上一题中选择的“信任度最高”的平台进行评分（1-5分，1分为非常不信任，5分为非常信任）。

Q6:请简要说明您给予上一题中平台高信任度的最主要原因。

Q7:您认为哪个电商平台在“商家纠纷处理”方面最公正、高效？

Q8:您认为哪个电商平台在“流量分配规则”上最透明、可预测？

Q9:您认为哪个电商平台在“数据安全与商家隐私保护”方面做得最好？

Q10:总体而言，您有多大意愿向同行推荐您目前主营的平台？（0-10分，0分=完全不愿意，10分=非常愿意）

Q11:过去一年中，您是否曾因对平台规则或决策不满而考虑减少投入或退出某个平台？

Q12:如果您对平台产生不信任感，通常是由哪些具体事件或因素引发的？（可多选）

Q13:当您遇到需要平台介入的复杂纠纷时，您对最终处理结果的满意度如何？

Q14:您认为目前主流电商平台在“预先告知重要规则变动”方面做得如何？

Q15:请评估您对平台“算法推荐机制”的信任程度（1-5分，1分=完全不信任，5分=完全信任）。

Q16:您认为平台算法在多大程度上影响了您店铺的公平竞争环境？请简要描述。

Q17:您是否清楚了解平台关于“二选一”等排他性政策的最新规定与执行情况？

Q18:您认为平台提供的商家贷款、保险等金融服务，其条款和风险提示是否足够透明？

Q19:您主要通过哪些渠道获取和验证关于平台政策、动态的信息？（可多选）

Q20:您对平台提供的商家培训、成长课程等支持服务的信任度如何？

Q21:与一年前相比，您对您主营平台的总体信任度有何变化？

Q22:展望未来，您最希望电商平台在提升商家信任度方面做出哪一项具体改进？

Q23:如果有一个新兴电商平台邀请您入驻，以下哪项承诺最能提升您的初始信任度？

Q24:您的店铺年营业额大致在哪个区间？