电商从业者信任度与消费行为调研问卷

Q1:您目前从事的电商相关岗位是？

Q2:您在电商行业的工作年限是？

Q3:您个人进行网购的频率大约是？

Q4:在您作为消费者时，最看重电商平台的哪些特质？（最多选3项）

Q5:当在一个新平台或新店铺购物时，您最信任的决策依据是什么？

Q6:整体而言，您对当前主流电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）构建的信任环境有多满意？请用0-10分表示，0分代表完全不信任/不满意，10分代表完全信任/非常满意。

Q7:您如何看待电商平台上的“刷单”或“好评返现”现象？

Q8:哪些因素会直接导致您对一个店铺或平台失去信任？（最多选3项）

Q9:在遭遇购物纠纷时，您通常首选的解决途径是？

Q10:您认为“7天无理由退货”等保障政策，在多大程度上提升了您的网购信任感？（1-5分，1分表示毫无提升，5分表示极大提升）

Q11:直播电商（如抖音、快手直播）的购物体验，与传统货架电商相比，您认为其信任度如何？

Q12:作为从业者，您认为平台方在提升消费者信任方面最应加强哪些措施？（最多选3项）

Q13:您的职业身份是否让您在作为消费者时，对商家的运营“套路”更敏感？

Q14:结合您的从业经验，请分享一个您认为最有效的、能够快速建立消费者信任的店铺运营策略或细节。

Q15:展望未来，您认为“信任”在电商竞争中的地位会如何变化？

Q16:我们非常希望聆听您作为“内行人”的独特见解。对于构建一个更健康、更可信的电商生态，您还有哪些建议或期待？