电商从业者期望功能需求调研

Q1:您目前在电商行业中的主要角色是？

Q2:您目前主要在哪些电商平台开展业务？（可多选）

Q3:您店铺的月均销售额大概在哪个区间？

Q4:您认为当前电商平台在【商品管理】方面最需要改进的功能是？

Q5:您认为当前电商平台在【订单与物流】方面最需要改进的功能是？

Q6:在【营销推广】方面，您最希望获得哪些新功能或工具？（可多选）

Q7:在【客户服务与关系管理】方面，您最迫切的需求是？

Q8:您目前使用【数据分析】工具的频率如何？

Q9:您最希望数据分析工具能提供哪些维度的深度洞察？（可多选）

Q10:对于【财务管理】功能，您最大的痛点是什么？

Q11:您如何看待AI技术在电商运营中的应用前景？

Q12:您希望AI在哪些具体场景中优先应用？（可多选）

Q13:在【跨平台/多渠道管理】上，您认为最大的挑战是？

Q14:您是否使用过第三方SaaS工具（如ERP、CRM、营销工具）来辅助运营？

Q15:如果有一个理想的“一体化电商运营平台”，您最看重其哪方面特性？

Q16:请对当前市场上主流电商后台或SaaS工具的【易用性】进行评分（1分非常难用，5分非常易用）

Q17:请对当前市场上主流电商后台或SaaS工具的【功能满足度】进行评分（1分完全不够用，5分完全满足）

Q18:您通常通过什么渠道了解和学习新的电商工具或功能？

Q19:您愿意为能显著提升效率、增加收入的电商工具支付多少年费？

Q20:请描述一个您在电商运营中遇到的具体痛点，并简述您期望的解决方案。例如：“痛点：手动处理不同平台的退货单极其耗时。期望：有一个中心面板能自动聚合所有平台的退货申请，并一键生成物流单。”

Q21:除了上述提到的问题，您还有哪些特别期望但市场上尚未出现的电商功能或服务？

Q22:您未来1-2年最关注的业务增长方向是？

Q23:基于您过往的经验，您有多大意愿向同行朋友推荐参与本次调研？（0分非常不愿意，10分非常愿意）