电商从业者安全性评价服务质量调查

Q1:您主要经营的电商平台类型是？

Q2:您从事电商行业多久了？

Q3:总体而言，您向其他电商从业者推荐您主要使用平台的安全性评价服务（如商品评价、店铺评分、投诉举报等）的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q4:您对平台处理虚假评价（刷单、刷好评/差评）的效率和效果满意吗？

Q5:您认为当前平台对商家店铺的评分规则是否公平、透明？

Q6:在您看来，平台的安全性评价服务在哪些环节最需要加强？（可多选）

Q7:当您遇到恶意评价或不当竞争时，平台客服的响应速度和解决能力如何？

Q8:您对平台提供的评价数据（如DSR评分、好评率等）对您经营决策的帮助程度满意吗？

Q9:您是否曾因平台的安全性评价规则或处理结果而遭受过经济损失？

Q10:您通常通过哪些渠道了解平台关于评价、评分规则的最新政策？（可多选）

Q11:您认为平台在保护商家免受职业差评师、恶意投诉等行为侵害方面做得如何？

Q12:请描述一次您对平台安全性评价服务（如处理评价纠纷、申诉过程）感到最满意或最不满意的一次经历。（选填）

Q13:您是否愿意为更高级别的安全性保障服务（如更快的申诉审核、专属客服、评价保险等）支付额外费用？

Q14:您对平台在平衡消费者评价权和商家合法权益方面的整体表现满意吗？

Q15:您希望平台未来在安全性评价服务方面优先增加或改进哪些功能？（可多选）

Q16:与您了解或使用过的其他电商平台相比，您认为当前主要平台的安全性评价服务质量处于什么水平？

Q17:对于提升电商平台整体评价环境的公平性与安全性，您还有哪些具体的意见或建议？