电商从业者个人信息保护意识调研问卷

尊敬的电商行业同仁，您好！本问卷旨在了解电商从业者对个人信息保护的认知与实践情况，所有数据仅用于学术与行业研究，严格保密。您的参与将为我们提供宝贵见解，感谢您的支持！

Q1:您目前在电商行业从事的岗位类别是？

技术/产品/研发

运营/营销

客户服务

数据/风控/安全

物流/供应链

管理/行政

其他

Q2:您在本行业的工作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您所在公司/平台的主要业务类型是？

B2C综合电商

B2B电商

社交/直播电商

跨境电商

垂直/特卖电商

电商服务商

其他

Q4:您是否了解《中华人民共和国个人信息保护法》（PIPL）？

非常了解，能清晰阐述核心条款

比较了解，知道其主要内容和要求

一般了解，听说过但不熟悉细节

不太了解

完全不了解

Q5:您认为，在电商业务场景下，以下哪项信息属于“敏感个人信息”？

用户的姓名和手机号

用户的浏览记录和搜索关键词

用户的银行账户、生物识别、行踪轨迹等信息

用户的订单金额和收货地址

Q6:在您的工作实践中，以下哪些环节会涉及处理用户个人信息？（可多选）

用户注册与登录

营销活动与广告推送

订单处理与物流配送

客户服务与售后

数据分析与用户画像

风控与反欺诈

其他

Q7:您所在的公司/团队在处理用户个人信息前，是否通常能获得用户的“单独同意”？

总是能

大多数情况下能

有时能，有时不能

很少能

不清楚

Q8:您认为，对于收集到的用户个人信息，电商平台应保存多久为宜？

完成交易目的后立即删除或匿名化

根据业务需要长期保存

遵循法律法规规定的最短必要期限

不清楚

Q9:当用户要求删除其个人信息时，您认为电商平台应如何处理？

应立即响应并依法删除

视情况决定是否删除

仅删除部分非核心信息

无法删除，因数据已进入分析系统

不清楚具体流程

Q10:您认为，当前电商行业在个人信息保护方面面临的主要挑战有哪些？（可多选）

技术防护能力不足，易遭数据泄露

业务发展与合规成本的平衡困难

员工个人信息保护意识薄弱

跨境数据传输的合规风险

第三方合作方管理困难

用户对自身权利认知不足，维权难

其他

Q11:请为您所在公司/团队目前个人信息保护措施的有效性打分。（1分=非常无效，5分=非常有效）

分数

标签

Q12:您是否接受过公司组织的个人信息保护相关培训？

是，定期接受系统化培训

是，偶尔接受过培训

否，但通过其他渠道自学过

否，从未接受过相关培训

Q13:您希望通过哪些方式提升个人信息保护的意识和能力？（可多选）

公司组织的专业培训

行业研讨会/沙龙

在线课程与认证

阅读法律法规与案例

与同行交流经验

其他

Q14:如果发现同事或合作方有违规处理个人信息的行为，您会如何应对？

立即向公司合规或安全部门报告

私下提醒对方纠正

视情节严重性决定是否上报

认为与己无关，不予理会

不确定

Q15:您有多大意愿向他人推荐您所在公司在个人信息保护方面的实践？（0-10分，0分=完全不愿推荐，10分=极愿意推荐）

选项1

Q16:对于加强电商行业个人信息保护，您有何具体的建议或想法？

填空1

电商从业者个人信息保护意识调研问卷

介绍

本模板旨在评估电商从业者个人信息保护的认知与实践。帮助您了解合规现状、识别数据风险、收集改进建议，适合电商平台、研究机构与合规部门开展专业的能力评估与培训分析。

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