电商从业者支付习惯与满意度调查

Q1:您目前主要从事的电商业务类型是？

Q2:您店铺的主要经营平台是？

Q3:在您的店铺经营中，买家最常使用的支付方式有哪些？（请选择前三位）

Q4:您店铺接入的支付渠道，主要由谁提供？

Q5:请对您目前使用的支付服务商的【资金结算速度】进行评分（1-非常不满意，5-非常满意）

Q6:请对您目前使用的支付服务商的【手续费率合理性】进行评分（1-非常不满意，5-非常满意）

Q7:请对您目前使用的支付服务商的【技术稳定性与故障率】进行评分（1-非常不满意，5-非常满意）

Q8:请对您目前使用的支付服务商的【客服响应与问题解决效率】进行评分（1-非常不满意，5-非常满意）

Q9:您是否曾因支付问题（如掉单、延迟到账、风控拦截等）导致客户投诉或订单流失？

Q10:在跨境电商场景下，您遇到过哪些主要的支付相关难题？

Q11:您是否使用过聚合支付服务（一个接口对接多个支付渠道）？

Q12:在选择或更换支付服务商时，您最看重哪些因素？

Q13:您对支付服务商提供的【交易数据分析报表】的实用性和清晰度满意吗？

Q14:基于整体体验，您有多大可能向同行推荐您目前主要使用的支付服务？（0-完全不可能，10-极有可能）

Q15:您认为未来1-2年，电商支付领域最需要改进或创新的方向是？

Q16:请描述一次令您印象深刻的、与支付相关的正面或负面经历，以及它对您业务的影响。

Q17:您是否关注或使用过基于区块链技术的支付或结算方案？

Q18:您希望通过支付服务商获得哪些除收款以外的增值服务？

Q19:总体而言，您对当前电商生态的支付环节便利性评价如何？

Q20:对于支付服务商、电商平台或监管机构，您还有哪些具体的意见或建议？