电商从业者支付习惯用户体验调查

Q1:您目前从事的电商业务主要类型是？

Q2:您的店铺/业务年营业额大致在哪个区间？

Q3:在您的店铺/业务中，目前为买家提供了哪些支付方式？（可多选）

Q4:在您提供的所有支付方式中，买家最常使用的是哪一种？

Q5:您个人在管理店铺资金（如提现、转账、对账）时，最常使用哪个支付平台？

Q6:请为您最常使用的收款工具的整体稳定性（如系统是否稳定、是否经常出现故障）打分。（1分非常不稳定，5分非常稳定）

Q7:您认为当前支付工具的费率（手续费）水平如何？

Q8:您在支付环节最关注哪些因素？（可多选）

Q9:您店铺的资金结算周期（从买家付款到您可提现）通常是多久？

Q10:请为您主要使用的支付工具提供的后台管理功能（如数据分析、账单导出、多账户管理）的易用性打分。（1分非常难用，5分非常好用）

Q11:过去一年中，您是否遇到过因支付问题（如支付失败、通道关闭、风控拦截）导致的订单流失？

Q12:您通常通过哪些渠道了解或选择新的支付服务？（可多选）

Q13:对于跨境收款，您目前使用或考虑的主要工具是？

Q14:在支付对账或财务管理过程中，您遇到的最大痛点或挑战是什么？

Q15:您是否使用过基于支付数据的营销或客户分析工具？

Q16:请为您当前主要支付服务商的客服支持（如问题响应速度、解决能力）打分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q17:您对“先享后付”类支付方式（如花呗分期、信用卡分期）在您店铺的推广效果满意吗？

Q18:您希望未来的支付工具在哪些方面进行改进或创新？（可多选）

Q19:总体而言，您对目前店铺使用的支付解决方案的满意程度是？

Q20:请留下您对支付服务商或电商平台在支付体验方面的任何其他建议或期望。