电商从业者支付习惯与绩效满意度调查

Q1:您目前从事的电商业务类型是？

Q2:您在电商业务中的主要角色是？

Q3:您公司/店铺的年交易额规模大致在哪个范围？

Q4:在您的电商业务中，您最常使用哪些支付方式收款？（请选择最常用的2-3项）

Q5:您选择上述支付工具时，最优先考虑的因素是什么？

Q6:请对您目前主要使用的支付工具的整体满意度进行打分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q7:您认为当前使用的支付工具在哪些方面最需要改进？（例如：手续费、提现限制、对账功能等）

Q8:您是否遇到过因支付环节问题（如支付失败、到账延迟、风控误判）导致的订单流失或客户投诉？

Q9:您公司/店铺对支付相关数据的分析频率是？

Q10:您主要通过哪些指标来评估支付环节的绩效？（可多选）

Q11:您认为支付环节的绩效表现，对您整体电商业务的运营效率影响有多大？

Q12:基于您目前的体验，您有多大意愿向同行推荐您正在使用的支付服务商？（0-10分，0分完全不愿意，10分非常愿意）

Q13:您对您个人或团队在电商业务中的整体绩效表现满意吗？

Q14:您所在公司/团队采用的绩效评估周期是？

Q15:您的绩效评估主要与哪些目标挂钩？（可多选）

Q16:您认为当前的绩效评估体系能准确反映您的实际工作贡献吗？

Q17:您希望绩效评估体系在哪些方面进行优化，以更好地激励您或您的团队？

Q18:您是否认为高效的支付工具和清晰的绩效评估，对提升电商从业者的工作幸福感有积极影响？

Q19:展望未来一年，您计划在电商支付或绩效管理方面进行哪些主要投入或改进？

Q20:对于电商平台、支付服务商或相关服务方，您还有哪些其他建议或期望？