电商从业者购物渠道偏好与客户满意度调查

Q1:您目前主要从事的电商业务类型是？

Q2:您在进行业务采购（如货源、包装、办公用品、软件服务等）时，主要会使用哪些渠道？

Q3:在以上渠道中，您最常使用的核心采购渠道是哪一个？

Q4:总体而言，您向同行推荐您最常使用的这个核心采购渠道的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

Q5:您选择该核心采购渠道最主要的原因是？

Q6:请为您最常使用的核心采购渠道在“货源/商品丰富度”方面的表现打分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

Q7:请为您最常使用的核心采购渠道在“价格透明度与竞争力”方面的表现打分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

Q8:请为您最常使用的核心采购渠道在“供应商信誉与可靠性”方面的表现打分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

Q9:请为您最常使用的核心采购渠道在“订单处理与物流配送效率”方面的表现打分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

Q10:请为您最常使用的核心采购渠道在“售后服务与纠纷处理”方面的表现打分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

Q11:您平均多久会尝试寻找或评估新的采购渠道？

Q12:您在选择新采购渠道时，最关注哪些信息或因素？

Q13:您是否愿意为更好的服务（如专属客服、优先发货、质量保障）支付稍高的价格？

Q14:在采购过程中，您目前遇到的最大痛点或挑战是什么？（例如：找货难、质量不稳定、沟通成本高、物流慢等）

Q15:您希望采购渠道在哪些方面进行改进或提供更多支持？

Q16:您认为未来1-2年，哪种类型的采购渠道对您的重要性会显著提升？

Q17:请分享一个您在使用某个采购渠道时，印象最深刻（无论好坏）的具体经历或案例。

Q18:您的公司/团队规模是？

Q19:您从事电商行业的年限是？