电商从业者线上线下渠道选择口碑调研问卷

Q1:您目前主要从事的电商业务类型是？

Q2:您运营电商业务的总时长是？

Q3:在您的业务中，线上渠道（如平台电商、自建站）与线下渠道（如实体店、展会）的营收占比大约是？

Q4:在选择一个线上销售平台（如淘宝、京东、拼多多等）时，您最看重该平台的哪些口碑因素？

Q5:综合考虑，您对当前主流线上电商平台（如淘宝/天猫、京东、拼多多）的整体口碑满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q6:请具体描述一个您亲身经历或听说的、关于某个线上平台（好或坏）的典型口碑事件，并简述其影响。

Q7:在选择或考虑布局线下渠道（如开设实体店、入驻商场/商圈）时，您最关注哪些方面的口碑信息？

Q8:您认为，对于您所经营的品类，线下渠道在“建立品牌信任”方面的口碑优势，相比线上渠道如何？

Q9:从0到10分，您有多大可能性向同行推荐“线上线下融合（O2O）”的商业模式？

Q10:在您看来，当前阻碍电商从业者尝试或扩大线下渠道布局的主要负面口碑有哪些？

Q11:当您听到同行对某个新渠道（无论线上或线下）有负面评价时，您通常会？

Q12:总体而言，您认为同行/社群的口碑信息，对您做出渠道选择决策的帮助有多大？（1分为毫无帮助，5分为帮助极大）

Q13:您通常通过哪些途径获取关于渠道选择的“口碑”信息？（多选）

Q14:相比官方渠道发布的信息，您更倾向于相信同行间流传的“小道消息”或真实案例分享吗？

Q15:您认为，一个理想的、能帮助从业者做出渠道决策的“口碑评价体系”，应该包含哪些关键维度的信息？

Q16:展望未来1-2年，您计划如何调整线上线下渠道的投入比重？

Q17:您希望行业或第三方机构提供哪些支持，以帮助改善渠道选择的决策环境？

Q18:对于本次调研主题，您还有哪些其他意见或建议？