电商从业者社会责任认知与口碑调研

尊敬的电商从业者，您好！我们正在进行一项关于电商行业社会责任认知与口碑的学术调研。本问卷旨在了解您对社会责任的理解与实践，以及您对行业口碑的看法。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:您目前在电商行业主要从事哪一类工作？

平台运营/管理

店铺运营/店主

供应链/采购

营销/推广

客服/售后

技术/产品开发

其他

Q2:您在本行业的工作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您认为“企业社会责任”对电商企业的长期发展重要吗？

非常重要

比较重要

一般

不太重要

完全不重要

Q4:您认为电商企业应优先履行哪些方面的社会责任？（可多选）

保障商品质量与安全

保护消费者隐私与数据安全

提供真实透明的商品信息与定价

保障员工权益与福利

践行绿色包装与低碳物流

参与社会公益与慈善

依法纳税，诚信经营

公平竞争，维护市场秩序

Q5:您所在的企业/店铺是否有明确的社会责任相关制度或举措？

有，非常完善且公开

有，但不完善或未公开

正在筹划中

没有

不清楚

Q6:请为您所在电商平台/企业在“保障消费者权益”（如退换货、投诉处理）方面的表现打分。（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q7:请为您所在电商平台/企业在“员工关怀与成长”（如培训、福利、工作环境）方面的表现打分。（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q8:您有多大可能向同行或朋友推荐您目前主要使用的电商平台/服务商？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:您认为当前电商行业在履行社会责任方面的整体表现如何？

非常好，领先于其他行业

比较好，有持续进步

一般，仍有较大提升空间

比较差，问题较多

非常差，亟待改善

Q10:您认为哪些因素最可能损害一个电商企业/平台的社会口碑？（可多选）

售卖假货或劣质商品

大数据“杀熟”或价格欺诈

泄露用户隐私数据

虚假宣传或刷单炒信

恶劣的客服或售后体验

压榨员工或供应商

过度包装造成浪费

偷税漏税等违法行为

Q11:当您选择合作的供应商或服务商时，会考虑其社会责任表现吗？

会，是重要决策依据

会，作为参考因素之一

偶尔会考虑

基本不考虑

完全不会考虑

Q12:在您看来，电商从业者个人可以如何践行社会责任？（例如：诚信经营、推广优质商品、节能环保等）

填空1

Q13:您是否关注过第三方（如媒体、评级机构）发布的电商企业社会责任报告或榜单？

经常关注

偶尔关注

听说过但没关注

从未听说过

Q14:您认为消费者在推动电商企业履行社会责任方面扮演的角色重要吗？

至关重要，消费者的选择决定企业行为

比较重要，能形成一定压力

作用有限

几乎没有作用

Q15:您希望通过哪些渠道了解更多关于电商社会责任的信息或最佳实践？（可多选）

行业峰会/论坛

专业媒体/研究报告

企业内部培训

行业协会/组织

社交媒体/KOL分享

大学/研究机构课程

Q16:总体而言，您对自己作为电商从业者对社会责任的认知水平打几分？（1分非常不了解，5分非常了解）

分数

标签

Q17:展望未来，您认为电商行业的社会责任实践趋势会如何？

越来越受重视，成为核心竞争力

保持现状，稳步发展

面临挑战，可能被短期利益挤压

难以预测

Q18:对于提升整个电商行业的社会责任水平与公众口碑，您有何具体建议？

填空1

电商从业者社会责任认知与口碑调研

介绍

本模板旨在提供电商行业社会责任认知与口碑的标准化调研方案。帮助您评估责任认知水平、分析口碑影响因素、收集行业改进建议，适合电商企业、行业协会及研究机构开展深入的可持续发展研究。

标签

关于

1天内

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

电商从业者社会责任认知与口碑调研

相关推荐