教育从业者购买决策因素口碑调研

Q1:您目前从事的教育阶段是？

Q2:您在单位/学校中的主要角色是？

Q3:在过去的12个月内，您参与过多少次与教学或管理相关的产品/服务采购决策？

Q4:您通常需要采购或评估哪些类型的教育产品/服务？（可多选）

Q5:在您看来，产品/服务的“实际效果与教学质量提升”这一因素在决策中的重要性如何？（1-5分，1为非常不重要，5为非常重要）

Q6:在您看来，供应商的“售后服务与技术支持”这一因素在决策中的重要性如何？（1-5分，1为非常不重要，5为非常重要）

Q7:在您看来，“价格与预算”这一因素在决策中的重要性如何？（1-5分，1为非常不重要，5为非常重要）

Q8:在做出采购决策前，您会主动寻求其他学校或同行的使用评价（即“口碑”）吗？

Q9:您通常通过哪些渠道获取其他学校/同行的口碑信息？（可多选）

Q10:您最信任哪种形式的口碑信息？

Q11:一个负面的口碑评价，会在多大程度上影响您否决一个原本考虑的产品？

Q12:与供应商的官方宣传材料（如宣传册、官网）相比，您认为同行口碑信息的可信度如何？

Q13:在您看来，一个产品/服务在多大范围（如区内、市内、全国）内形成良好口碑，对您的决策最有说服力？

Q14:在口碑信息中，您最关注哪些具体内容？（可多选）

Q15:当听到一个产品的口碑存在矛盾（有人极力推荐，有人强烈批评）时，您通常会怎么做？

Q16:总的来说，您有多大意愿向您信任的同行推荐一个您使用后非常满意的教育产品/服务？（0-10分，0为完全不愿意，10为极愿意）

Q17:请回忆一次您因同行口碑而成功购买（或避免购买）某教育产品/服务的具体经历。是什么口碑信息最终打动了您（或让您放弃了购买）？

Q18:您认为目前教育行业的口碑传播（如好产品被知晓、差产品被警示）效率如何？

Q19:您认为，要建立和传播一个教育产品/服务的良好口碑，供应商最应该做好哪些方面？（可多选）

Q20:对于改善教育产品/服务的口碑环境，使其更真实、透明、有助于决策，您还有什么建议或期望？