教育从业者服务体验与用户体验调查

尊敬的老师/教育工作者，您好！我们正在进行一项关于教育服务体验的调研，旨在了解您在使用各类教育相关服务（如教学平台、资源工具、培训项目等）时的真实感受与需求。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，更好地支持教育工作。本调查匿名进行，预计耗时约5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您目前的主要教育从业角色是？

幼儿园/学前教师

中小学教师

高校教师/讲师

教育机构培训师/讲师

教育管理者/校长/主任

教育科研人员

教育技术支持/产品经理

其他

Q2:您日常工作中，使用数字工具/平台（如教学软件、办公系统、资源库）的频率是？

每天多次

每天1-2次

每周几次

每月几次

很少使用

Q3:总体而言，您有多大可能向同行推荐您目前最常使用的核心教学或办公平台？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q4:您通常通过哪些渠道获取教学资源或专业发展内容？（可多选）

国家/地方教育资源平台

学校/单位采购平台

商业教育平台/APP

教师社群/论坛/社交媒体

自行网络搜索

同事分享

专业培训/研讨会

其他

Q5:请对您最常使用的平台或工具的“操作便捷性”（如界面清晰、功能易找）进行评分（1-5分，1分很不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q6:请对您最常使用的平台或工具的“内容/资源质量”（如准确性、时效性、适配性）进行评分（1-5分，1分很不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q7:在使用教育类服务时，您遇到过哪些主要困扰？（可多选）

系统不稳定/卡顿/闪退

功能复杂难以上手

资源陈旧或质量参差不齐

不同平台数据不互通

客服/技术支持响应慢

收费项目不透明或价格过高

广告或无关信息干扰

隐私安全顾虑

未遇到明显困扰

Q8:当您遇到使用问题时，通常如何解决？

查看官方帮助文档/教程

联系平台客服

询问同事/同行

自行上网搜索解决办法

放弃使用该功能

其他

Q9:您对所使用的教育服务提供的“客户支持”（如客服、培训、社区）满意度如何？（1-5分，1分很不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您希望未来的教育服务在哪些方面进行重点改进？（可多选）

提升系统稳定性和速度

简化操作流程，更人性化设计

提供更优质、精准的教学资源

加强人工智能辅助功能（如智能备课、学情分析）

促进跨平台数据共享与整合

提供更多免费或低成本优质资源

加强教师社群建设与互动

提供更系统的在线培训与专业发展路径

其他

Q11:您是否愿意为显著提升体验和效率的优质教育服务（如高级功能、独家资源）付费？

非常愿意，只要价值匹配

比较愿意，会谨慎选择

一般，更倾向免费基础服务

不愿意

不确定

Q12:请描述一次您印象深刻的（无论是特别好还是特别差）使用某教育服务或工具的经历，以及它带给您的感受。

填空1

Q13:对于构建一个真正以教师需求为中心的教育服务生态，您还有哪些具体的建议或期待？

填空1

Q14:您的教龄是？

1年以下

1-5年

6-10年

11-20年

20年以上

Q15:您主要任教的学段是？

学前教育

小学

初中

高中

高等教育

职业教育/培训

不直接任教

教育从业者服务体验与用户体验调查

介绍

本模板旨在收集教师对教育服务与工具体验的反馈。帮助您评估使用频率、分析满意度、识别改进需求，适合教育管理者、产品经理和服务商优化教育产品与服务。

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