教育从业者服务体验产品调研

教育从业者服务体验产品调研

尊敬的老师/教育工作者，您好！我们正在进行一项关于教育服务产品的体验调研，旨在了解您的真实需求与使用感受，以便我们持续优化产品，更好地服务于您的教学工作。本次问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与宝贵时间！

Q1:您目前从事的教育阶段是？

学前教育

小学

初中

高中

职业教育

高等教育

其他

Q2:您的主要教学/工作角色是？

学科教师

班主任

年级/学科组长

学校行政人员

教研员

教育技术专员

其他

Q3:您在日常工作中，使用数字教育产品或平台（如教学软件、资源库、管理平台等）的频率是？

每天多次

每天一次

每周数次

每月数次

很少使用

几乎不用

Q4:您通常使用哪些类型的教育服务产品？（可多选）

在线教学/直播平台

学生作业与测评系统

教学资源库（课件、试题等）

家校沟通平台

学生学情数据分析工具

学校行政管理OA系统

教师专业发展平台

其他

Q5:总体而言，您对当前使用的主要教育服务产品的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您有多大可能向同事推荐您正在使用的这款主要教育服务产品？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q7:您认为该产品在提升您的教学效率方面表现如何？

显著提升

有一定提升

效果一般

提升不明显

没有提升甚至降低效率

Q8:该产品在帮助您进行学情分析与个性化教学方面，作用如何？

作用巨大，数据精准有用

有一定作用，但深度不够

作用有限，数据参考价值一般

基本没有作用

未使用此功能

Q9:您认为该产品的操作界面和流程是否友好、易于上手？

非常友好，易于上手

比较友好，需要简单学习

一般，部分功能操作复杂

不太友好，学习成本较高

非常不友好，难以使用

Q10:在使用过程中，您最常遇到哪些问题或痛点？（可多选）

系统卡顿、运行不稳定

功能复杂，找不到所需入口

与学校现有系统数据不互通

资源内容质量参差不齐

客服响应慢，解决问题效率低

收费项目多或不透明

移动端体验差

很少遇到问题

其他

Q11:您获得该产品使用培训或支持的渠道主要是？

产品内置帮助文档/视频

厂商提供的线上/线下培训

同事间互相请教

自行摸索

几乎没有获得过支持

Q12:您对产品提供的客服或技术支持服务的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用过

Q13:您希望未来的教育服务产品在哪些方面进行重点改进或增加新功能？（可多选）

AI智能备课/出题

更精准的学情诊断与预警

跨平台数据无缝同步

更丰富的优质版权资源

简化的操作与更优的界面设计

加强家校协同功能

教师社群与专业成长支持

更灵活的个性化定制

其他

Q14:您是否愿意为能显著提升教学效率和效果的优质增值服务付费？

非常愿意，只要价值明确

可能会考虑，视具体内容和价格而定

不太愿意，希望基础功能免费

完全不愿意

不确定

Q15:请分享一次您使用某款教育产品时，最满意或最失望的具体经历。（选填）

填空1

Q16:对于理想中的“教育服务产品”，您还有哪些具体的期望或建议？

填空1

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