教育从业者服务体验舆情监测调研

尊敬的老师/教育工作者，您好！我们正在进行一项关于教育从业者服务体验的舆情监测调研，旨在了解您在使用各类教育相关服务（如教学工具、平台、培训、资源等）过程中的真实感受与需求。您的反馈至关重要，将有助于推动服务优化，更好地支持教育工作。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您目前从事的教育阶段是？

学前教育

小学教育

初中教育

高中教育

职业教育

高等教育

其他

Q2:您的主要教学/工作科目或领域是？

语文/中文

数学

外语（英语等）

科学（物理、化学、生物）

社会科学（历史、地理、政治）

艺术（音乐、美术）

体育与健康

信息技术

教育管理

其他

Q3:您在日常工作中，最常使用哪一类教育服务来辅助教学或工作？（单选）

在线教学平台/工具（如直播、课堂管理软件）

数字教学资源/课件平台

教师专业发展与培训服务

教育行政管理软件（如排课、成绩管理）

家校沟通工具

其他

Q4:请对您最常使用的这类教育服务的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q5:您认为该服务在哪些方面表现较好？（可多选）

操作简便易上手

功能丰富且实用

运行稳定流畅

资源/内容质量高

客户支持响应及时

数据安全与隐私保护

性价比较高

其他

Q6:您认为该服务最需要改进的方面是？（可多选）

系统稳定性与速度

功能设计的合理性与深度

用户界面与操作体验

资源内容的更新与适配性

技术支持的效率与质量

收费模式与价格

数据互通与兼容性

其他

Q7:在过去一年中，您是否曾因服务体验问题（如功能故障、收费争议、客服不佳等）产生过负面情绪或向他人抱怨？

是，且较为频繁

是，偶尔发生

几乎没有

从未有过

Q8:如果上一题选择“是”，请简要描述最近一次令您不满意的具体服务体验（例如：平台名称、遇到的问题）。

填空1

Q9:当您遇到服务问题时，通常会采取哪种解决方式？

联系官方客服寻求帮助

在同事或教师社群中询问

自行搜索解决方案

暂时忍耐或放弃使用

在社交媒体或论坛上反馈

其他

Q10:您对教育服务提供商（平台/公司）的客户支持响应速度与解决问题的效率满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您是否关注或参与过关于教育服务产品的网络讨论（如社交媒体、论坛、新闻评论区）？

经常关注并参与讨论

偶尔浏览，很少发言

几乎不关注

从未关注

Q12:您通常通过哪些渠道获取关于教育服务产品的信息或口碑？（可多选）

同事/同行推荐

学校或教育部门统一推荐

教育类微信公众号/自媒体

社交媒体（微博、知乎等）

专业教育论坛或社群

搜索引擎

产品官网或广告

其他

Q13:网络上的负面评价或舆情，会在多大程度上影响您尝试或继续使用某款教育服务？

影响很大，会直接放弃

影响较大，会谨慎考虑

影响一般，会参考但更看重自身体验

影响很小，主要依据自己判断

完全没有影响

Q14:基于您的整体体验，您有多大意愿向您的同事或同行推荐您目前正在使用的、满意度最高的教育服务？（0-10分，0分完全不愿意，10分极愿意）

选项1

Q15:您认为理想的教育服务，除了核心功能外，还应具备哪些特质？（可多选）

高度的个性化与自适应能力

强大的数据分析与学情反馈功能

完善的教师社区与协作功能

持续且高质量的免费培训

开放接口，便于与其他工具整合

透明的定价与灵活的付费模式

对学生隐私的极致保护

其他

Q16:您是否愿意接收并参与教育服务提供商的后续产品体验或深度访谈？

非常愿意

可以考虑

不太愿意

完全不愿意

Q17:（选填）您的电子邮箱（仅用于可能的后续调研邀请，我们将严格保密）：

填空1

Q18:请留下您对当前教育服务市场、或对未来教育产品发展的任何其他意见、期望或建议。

填空1

教育从业者服务体验舆情监测调研

介绍

本模板旨在收集教育工作者对教学工具、平台及服务的真实使用体验与舆情反馈。帮助您评估满意度、识别改进点、洞察用户需求，适合教育科技企业及学校管理者进行产品优化。

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