教育从业者购物渠道偏好与客户满意度调查

尊敬的老师/教育工作者，您好！为了解您在购物渠道选择上的偏好以及对各渠道的满意度，以便为您提供更优质的服务，我们诚挚邀请您参与本次匿名调查。问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的宝贵时间！

Q1:您目前从事的教育阶段是？

学前教育

小学教育

初中教育

高中教育

职业教育

高等教育

其他

Q2:您通常为教学工作购买哪些类型的商品？（可多选）

教学用书/教材

教具/实验器材

办公文具

电子设备（如平板、投影仪）

软件/在线服务

装饰/环创材料

个人专业发展书籍

其他

Q3:您最常使用哪种渠道购买教学相关商品？

大型综合电商平台（如淘宝、京东）

垂直教育产品电商平台

线下实体书店/文具店

学校统一采购/指定供应商

品牌官方网站/直营店

二手交易平台

其他

Q4:您对最常使用的这个购物渠道的整体满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:您选择该渠道的主要原因是什么？（可多选）

商品种类丰富

价格实惠/有优惠

物流配送速度快

售后服务有保障

商品质量可靠

平台操作便捷

有教师专属优惠

习惯性使用

其他

Q6:在购买教学用品时，您认为以下哪个因素最为重要？

商品质量与适用性

价格与性价比

物流配送的时效性

售前咨询与售后服务

商品信息的真实性

支付安全性

Q7:您有多大可能将您最常使用的购物渠道推荐给您的同事？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q8:您通常通过什么方式了解新的教学产品或购物渠道？

同事/同行推荐

社交媒体/教育博主

电商平台广告/推送

教育类展会/培训

学校/教育部门通知

搜索引擎

其他

Q9:您在使用购物渠道时，遇到过哪些问题？（可多选）

商品描述与实际不符

物流延迟或损坏

售后服务响应慢

退换货流程复杂

找不到合适的商品

支付不便捷

教师身份认证/优惠不明确

未遇到过问题

其他

Q10:您是否愿意为“专为教师设计、质量有保障”的商品支付略高于市场平均的价格？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q11:您认为当前购物渠道在满足教育工作者特殊需求（如批量采购、开票、教学适用性咨询）方面做得如何？（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）

分数

标签

Q12:您希望未来购物渠道增加或改进哪些服务？（可多选）

教师专属认证与优惠

教学场景化的商品推荐

更专业的售前产品咨询

支持教学用品租赁

更便捷的集体采购/拼单功能

提供更多免费教学资源

更灵活的退换货政策

定期举办教师专场活动

其他

Q13:您每年用于自购教学相关商品（非学校报销）的预算大约是多少？

500元以下

500-1500元

1500-3000元

3000-5000元

5000元以上

Q14:对于改善面向教育工作者的购物体验，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）

填空1

Q15:您的教龄是？

1年以下

1-5年

6-10年

11-20年

20年以上

教育从业者购物渠道偏好与客户满意度调查

介绍

本模板旨在提供教育从业者购物渠道偏好与满意度调研的标准化解决方案。帮助您了解教师采购习惯、评估渠道满意度、分析核心需求因素，适合教育产品供应商、市场研究机构及学校管理层优化采购服务和产品策略。

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