医疗健康从业者使用障碍问卷调查

尊敬的医疗健康从业者，您好！我们正在进行一项关于医疗信息系统或工具使用障碍的调研，旨在了解您在实际工作中遇到的困难与挑战，以帮助我们改进产品与服务。本问卷匿名填写，预计耗时约5-8分钟。感谢您的宝贵时间与专业分享！

Q1:您所在的医疗机构类型是？

综合医院

专科医院

社区卫生服务中心/乡镇卫生院

诊所/门诊部

疾病预防控制中心

其他

Q2:您的主要职业角色是？

医生

护士

医技人员（检验/影像等）

药师

公共卫生人员

医疗管理人员

其他

Q3:您使用医疗信息系统（如HIS、EMR、PACS等）或专业工具的频率是？

每天多次

每天一次

每周数次

偶尔使用

几乎不用

Q4:总体而言，您对当前主要使用的医疗信息系统/工具的易用性满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

Q5:您在使用系统/工具时，遇到的主要障碍类型有哪些？（可多选）

系统登录/访问慢或频繁故障

界面复杂，操作流程繁琐

功能设计不符合临床/工作习惯

与其他系统（如检验、医保）对接不畅

数据录入工作量大，重复操作多

移动端支持差或无法使用

培训不足，缺乏有效指导

系统更新频繁且无通知

硬件设备（如电脑、扫码枪）老旧或不足

Q6:当系统出现故障或问题时，通常的解决效率如何？

非常高效，能快速解决

比较高效，但有时需等待

一般，解决时间较长

效率较低，常影响工作

基本无人处理

Q7:您认为哪些因素影响了您对新功能或新系统的学习与接受？（可多选）

工作繁忙，没有足够时间学习

培训内容不实用或过于理论化

缺乏持续的、可随时查阅的帮助文档

系统本身设计不直观，难以自学

同事间缺乏交流与互助

担心操作失误带来风险

Q8:您认为当前系统在支持临床决策（如用药提醒、检查建议）方面的表现如何？

非常智能，提供了有效支持

有一定支持，但不够精准

支持有限，主要靠人工判断

几乎没有支持

不了解此功能

Q9:请描述一个最近发生的、因系统/工具问题导致您工作效率降低或感到困扰的具体事例。

填空1

Q10:在数据安全与患者隐私保护方面，您对当前系统的信任度如何？

非常信任，防护措施完善

比较信任，但存在一些担忧

一般，不确定防护是否到位

不太信任，认为存在风险

非常不信任

Q11:您希望通过哪些方式获得更好的支持以克服使用障碍？（可多选）

提供更系统、实操性的现场培训

制作简洁明了的视频操作指南

设立快速响应的内部技术支持热线

建立用户反馈与优化建议的常态渠道

定期组织用户交流分享会

优化硬件设备配置

Q12:您认为移动端（如手机、平板）应用对您的工作帮助大吗？

帮助巨大，不可或缺

有一定帮助，可处理部分事务

帮助有限，不如电脑端

基本没有帮助

未使用过移动端应用

Q13:系统提供的统计报表或数据分析功能，是否能满足您管理或科研的需求？

完全满足，数据准确且维度丰富

基本满足，但需人工二次加工

部分满足，关键数据缺失

几乎不满足，无法使用

未使用过此功能

Q14:基于您的整体使用体验，您有多大意愿向同行推荐您目前主要使用的这个系统/工具？（0-完全不愿意，10-非常愿意）

选项1

Q15:对于改善医疗信息系统/工具，使其更好地服务于临床与公共卫生工作，您最重要的建议是什么？

填空1

医疗健康从业者使用障碍问卷调查

介绍

本模板旨在提供医疗信息系统使用障碍的标准化调研方案。帮助您了解系统易用性、识别主要障碍、收集改进建议，适合医疗机构、系统开发商和卫生管理部门提升医疗信息化水平与工作效率。

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