医疗健康从业者质量评价用户体验调查

Q1:您最近一次接受医疗健康服务（如问诊、治疗、咨询等）距今大约多久？

Q2:您最近一次接受的是哪种类型的医疗服务？

Q3:您对为您提供服务的医疗健康从业者的整体专业能力（如诊断准确性、操作规范性等）感到满意吗？

Q4:您认为该从业者与您沟通病情、治疗方案及注意事项时，表述是否清晰、易于理解？

Q5:在沟通过程中，该从业者是否耐心倾听您的描述和疑问？

Q6:您认为该从业者对您的个人隐私和医疗信息是否表现出足够的尊重和保护意识？

Q7:您感觉从业者在服务过程中是否对您表现出关心、同理心与人文关怀？

Q8:在您有疑问或寻求进一步解释时，从业者是否给予了及时、有效的回应？

Q9:从预约、候诊到接受服务的整个流程中，您感受到的秩序和效率如何？

Q10:您认为该医疗健康从业者在哪些方面表现最为突出？（可多选）

Q11:您认为该医疗健康从业者在哪些方面仍有改进空间？（可多选）

Q12:基于这次体验，您有多大可能向亲友推荐这位从业者或其所在的医疗机构？（请使用0-10分评分，0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

Q13:与您接触过的其他同类型从业者相比，您如何评价这位从业者的总体服务质量？

Q14:请分享一个在这次服务过程中，让您印象最深刻（无论是正面还是负面）的具体事例或细节。

Q15:您认为医疗健康从业者最需要加强的通用能力或素质是什么？

Q16:您通常通过哪些渠道了解或选择医疗健康从业者？（请选择最主要的一项）

Q17:在您看来，一个“高质量”的医疗健康从业者，其最重要的核心特质是什么？

Q18:对于提升医疗健康从业者的整体服务质量，您还有哪些具体的建议或期望？

Q19:您的年龄段是？

Q20:您本次参与调查的身份是？