医疗健康从业者质量评价口碑调研

您好！本次调研旨在了解您对医疗健康从业者服务质量的真实评价，您的宝贵意见将有助于提升行业服务水平。问卷匿名，请放心填写。感谢您的参与！

Q1:您最近一次接触的医疗健康从业者属于哪个领域？

医院医生/护士

诊所/社区卫生服务中心

药店药师

康复治疗师/理疗师

心理咨询师

其他

Q2:您是通过什么渠道找到这位从业者的？

医院/机构官方渠道

亲友/同事推荐

网络平台/APP（如好大夫在线）

搜索引擎

线下广告/宣传

其他

Q3:请为您最近接触的这位从业者的专业能力（如诊断准确性、操作熟练度、知识储备）打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:请为您最近接触的这位从业者的沟通解释能力（如耐心倾听、用易懂语言解释病情和治疗方案）打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请为您最近接触的这位从业者的服务态度（如礼貌、尊重、同理心）打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请为您最近接触的这位从业者所花费的时间（如问诊时长、解答疑问的充分性）的满意度打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您对这位从业者开具的处方或建议的治疗方案的信任度如何？

非常信任

比较信任

一般

不太信任

完全不信任

Q8:您认为这位从业者在哪些方面做得特别好？（可多选）

专业诊断精准

解释清晰易懂

态度亲切耐心

治疗/建议有效

尊重患者隐私

提供持续关怀/随访

收费透明合理

以上均无

Q9:您认为这位从业者在哪些方面还有提升空间？（可多选）

专业知识/技能

沟通技巧

服务态度

诊疗/咨询时间安排

治疗方案/建议的个性化

费用透明度

后续跟进服务

以上均无

Q10:您有多大可能向亲友推荐这位医疗健康从业者？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:在您看来，医疗健康从业者最重要的品质是什么？

高超的专业技术

良好的沟通与共情能力

高度的责任心与职业道德

耐心与细致的服务态度

持续学习与进步的能力

Q12:您在选择医疗健康从业者时，最看重的信息渠道是什么？

亲友/熟人的口碑

网络平台的评价与评分

从业者的职称、学历等官方资质

从业者所在机构的声誉

价格/费用信息

Q13:您是否会主动在线上平台（如点评网站、医疗APP）为医疗健康从业者撰写评价？

经常写

偶尔写，如果体验特别好或特别差

从不写

不知道有这种渠道

Q14:哪些因素会促使您为一位从业者撰写正面评价？（可多选）

治疗效果显著

服务体验远超预期

从业者特别耐心/有爱心

解决了长期困扰的问题

费用合理/透明

想帮助其他患者

其他

Q15:哪些因素会促使您为一位从业者撰写负面评价？（可多选）

治疗效果不佳

服务态度恶劣

沟通不畅/解释不清

过度医疗/乱收费

等待时间过长

发生医疗差错

其他

Q16:您认为目前线上关于医疗健康从业者的评价信息，其可信度如何？

非常可信，是重要参考

比较可信，但需要甄别

一般，水军和极端评价较多

不太可信，参考价值有限

完全不可信

Q17:对于如何建立更真实、有效的医疗健康从业者口碑评价体系，您有什么建议？

填空1

医疗健康从业者质量评价口碑调研

介绍

本模板旨在收集患者对医疗健康从业者的服务质量评价。帮助您评估专业能力、分析沟通效果、洞察信任因素，适合医疗机构和管理者优化服务与建立口碑。

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